MARA lance « Ask Reviews Anything » : des informations instantanées sur les commentaires clients grâce à l'IA
La nouvelle fonctionnalité d'IA permet aux hôtels de poser des questions ouvertes sur les avis et d'obtenir des informations instantanées et exploitables, sans analyse manuelle nécessaire.
Mannheim, juin 2025 – MARA Solutions a lancé une nouvelle fonctionnalité d'IA révolutionnaire appelée « Ask Reviews Anything », donnant aux hôtels la possibilité d'extraire instantanément des informations précises à partir des avis de leurs clients à l'aide de requêtes en langage naturel.
Grâce à cette fonctionnalité optimisée par l'IA, les équipes hôtelières peuvent désormais poser des questions ouvertes telles que « Que pensent les clients de notre petit-déjeuner ? » ou « Que pensent les clients de notre système d'enregistrement automatique ? » et recevoir des réponses claires et structurées en quelques secondes. L'objectif : rendre les commentaires des clients réellement exploitables, sans analyse manuelle.
« Notre mission est de faire en sorte que les retours clients soient utiles, et non l'inverse », explique Tobias Roelen-Blasberg, cofondateur de MARA Solutions. « Ask Reviews Anything permet aux équipes d'explorer précisément ce qui compte pour leurs clients et de transformer ces informations en expériences améliorées, plus rapidement. »
Cette fonctionnalité est entièrement intégrée au plan Inbox & Analytics de MARA et disponible sans frais supplémentaires.
📅 Pour voir la fonctionnalité en action, rejoignez le webinaire officiel de mise à jour du produit le jeudi 3 juillet.
