MeetingPackage ajoute un canal vocal grâce à un partenariat avec VSR, optimisé par son IA conversationnelle VAIA.

MeetingPackage, fournisseur mondial de technologies pour les réunions et les événements, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat d'intégration avec VSR qui introduit la « Voix comme canal » (VaaC) dans le système central de réservation (CRS) MeetingPackage Meetings & Events en utilisant l'assistant IA conversationnel VAIA de VSR.

Grâce à la nouvelle intégration de connectivité, les clients, les organisateurs et les professionnels de l'événementiel peuvent contacter instantanément et facilement les équipes Réunions et Événements des hôtels par téléphone. MeetingPackage capture et traite les appels 24 h/24 et 7 j/7 en plusieurs langues, même lorsque les équipes commerciales sont hors ligne ou occupées. VAIA peut recueillir les demandes de renseignements, les détails des événements et les requêtes, transformant les conversations en demandes structurées dans MeetingPackage et les systèmes hôteliers connectés.

« Notre partenariat avec VAIA de VSR marque l'une des premières étapes officielles du plan de développement de l'IA de MeetingPackage. L'agent IA téléphonique de VAIA peut désormais saisir toutes les opportunités de vente pour le compte de l'hôtel, en transformant les appels en demandes structurées dans MeetingPackage et les systèmes hôteliers connectés », a déclaré Joonas Ahola, fondateur et PDG de MeetingPackage. « Une fois l'automatisation complète activée, la plateforme peut même générer des devis instantanés pour le client. Ce n'est qu'un début, et nous sommes ravis de continuer à déployer des solutions d'IA qui transforment la manière dont les hôtels captent la demande et convertissent leurs revenus. »

Le système de réservation centralisé (CRS) de MeetingPackage, conçu pour les hôtels et les groupes événementiels, simplifie la réservation de salles de réunion, d'événements et d'hébergements de groupe, la rendant aussi simple que la réservation d'une chambre d'hôtel. La plateforme permet aux hôtels d'accroître leurs revenus liés aux réunions et événements tout en réduisant leurs coûts opérationnels grâce à l'automatisation et à des flux de travail optimisés. En centralisant l'inventaire, les tarifs et la distribution dans un seul CRS, MeetingPackage aide les établissements à simplifier l'ensemble de leur processus de vente et à offrir une expérience client homogène et de haute qualité.

« La voix demeure l'un des canaux de communication les plus appréciés et intuitifs : efficace, familier et expressif », a déclaré Mark Cederloff, PDG de VSR. « VAIA est conçue pour comprendre la parole conversationnelle et émotionnelle dans de nombreuses langues et s'intègre facilement aux plateformes hôtelières modernes. MeetingPackage continue de se démarquer dans le secteur en allant au-delà des formulaires en ligne et des opérations manuelles pour intégrer des flux de travail vocaux automatisés à sa solution. »

VAIA s'appuie sur une infrastructure cloud mondiale et le traitement du langage naturel pour comprendre les intentions, répondre avec précision et prendre en charge les flux de travail vocaux basés sur des données en temps réel. Ses fonctionnalités d'analyse et de reporting aident les équipes à améliorer la qualité des réponses et l'efficacité opérationnelle.

À propos de VSR

VSR Network Technologies (VSR) est un acteur innovant des communications hôtelières, proposant des solutions PBX cloud, d'IA conversationnelle et d'automatisation vocale, le tout reposant sur une infrastructure mondiale à triple redondance. Grâce à son écosystème de partenaires en pleine expansion et à l'assistant IA avancé VAIA, VSR permet aux hôtels de moderniser leurs opérations, d'améliorer la productivité de leur personnel et d'offrir une expérience client fluide à l'échelle mondiale.