Une nouvelle étude révèle que 73 % des hôteliers pensent que l'IA va transformer l'hôtellerie
Les résultats révèlent que la majorité des hôteliers allouent des budgets importants aux outils d’IA.
Canary Technologies, leader du marché des systèmes de gestion de la clientèle, a annoncé aujourd'hui la publication de son rapport de recherche révolutionnaire sur les tendances de l'IA dans le secteur de l'hôtellerie, intitulé Navigating AI: Emerging Trends in Hospitality. Ce rapport, le premier du genre, capture les attitudes des hôteliers à l'égard de l'IA et fournit une feuille de route pour l'élaboration d'une stratégie d'IA, y compris des informations sur l'allocation budgétaire et les principaux cas d'utilisation.
Les hôteliers manifestent un vif enthousiasme pour l’IA, avec une adoption visible dans tous les secteurs du secteur. Les résultats montrent que 73 % des hôteliers pensent que l’IA aura un impact significatif ou transformateur sur l’hôtellerie, tandis que 61 % affirment que l’IA a déjà un impact sur le secteur ou s’attendent à ce qu’il en ait un au cours de l’année prochaine.
Cette perspective dominante selon laquelle l’IA aura un impact sur l’industrie plus tôt que prévu conduit à des investissements significatifs. 77 % des répondants prévoient d’allouer entre 5 et 50 % de leur budget informatique aux outils d’IA au cours de l’année à venir.
Au-delà des tendances du secteur, le rapport identifie les principaux cas d’utilisation de l’IA dans le secteur de l’hôtellerie. Pour les hôteliers souhaitant introduire l’IA ou ceux qui ont besoin d’une feuille de route pratique pour la mise en œuvre, le rapport est une ressource essentielle, remplie de points de données et d’informations exploitables pour les aider à traverser cette ère de transformation de la technologie hôtelière.
« Les professionnels de l’hôtellerie et les exploitants d’hôtels disposent désormais d’une ressource d’orientation pour les aider à prendre des décisions technologiques clés autour de l’IA », a déclaré SJ Sawhney, président et cofondateur de Canary Technologies. « Ce rapport montre que la révolution de l’IA dans l’hôtellerie n’est pas seulement en train d’arriver, elle est déjà là. Avec des données révélant un fort enthousiasme dans l’ensemble du secteur et des conseils pratiques pour la mise en œuvre, nous sommes ravis de fournir aux hôteliers les informations dont ils ont besoin pour adopter cette technologie transformatrice. »
Les conclusions du rapport sont basées sur une enquête menée auprès de plus de 325 professionnels de l'hôtellerie. Parmi les personnes interrogées figuraient des cadres et des professionnels des domaines de l'informatique, des ventes, du marketing, des opérations, de la réception, des ressources humaines et de la maintenance, représentant des hôtels et des groupes hôteliers de toutes tailles en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et en Europe.
Que les hôteliers commencent à explorer l’IA ou affinent leurs stratégies existantes, ce rapport fournit des informations exploitables et des données prospectives pour guider leurs efforts.
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