NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality, HEDNA et RateGain collaborent sur un rapport de référence appelant à la priorisation technologique et à la restructuration stratégique dans le secteur hôtelier

Le rapport vise à créer des références pour l'industrie hôtelière et à aider à prendre des décisions cruciales ayant un impact sur l'évolution de la distribution.

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RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), l'un des principaux fournisseurs de solutions SaaS basées sur l'IA pour le voyage et l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui que le Jonathan M. Tisch Center of Hospitality de la NYU School of Professional Studies (NYU SPS Tisch Center) et son Hospitality Innovation Hub ( HI Hub) Experiential Learning Lab, en collaboration avec HEDNA et RateGain, a publié la première édition de The State of Distribution for 2024. Le premier rapport du genre a été créé dans le but d'aider les dirigeants dans la prise de décision stratégique, en priorisant les investissements technologiques, les restructuration, formation et éducation.

Aujourd’hui plus que jamais, les équipes commerciales des hôtels s’impliquent dans la prise de décisions technologiques au sein de l’organisation. Alors que les équipes commerciales d'autres secteurs disposent de communautés en ligne et d'études de référence pour les aider à prendre des décisions, il y a eu une absence de normes et de références définies dans la technologie hôtelière et ce rapport y remédiera.

Le rapport, créé à partir de recherches primaires menées de décembre 2023 à mai 2024, représentant plus de 11 000 propriétés hôtelières dans diverses régions, est une lecture essentielle pour les équipes commerciales, les étudiants, les sociétés de gestion hôtelière et toute personne intéressée à comprendre l'évolution du paysage de la distribution dans le secteur de l'hôtellerie. .

Parmi les informations du rapport qui peuvent aider les hôteliers à prendre des décisions stratégiques, citons :

  • La facilité de mise en œuvre et un retour sur investissement clair restent les deux principaux facteurs pour décider des solutions technologiques.

  • Investir dans la formation technologique est un domaine d’investissement clé pour tous les types d’hôtels. Les grandes chaînes se concentrent sur une formation complète, les chaînes de taille moyenne sur une formation à fort impact pour le retour sur investissement et les hôtels indépendants sur la maximisation des systèmes critiques.

  • Le suivi des intentions est un défi majeur, puisque 50 % des hôtels sont incapables de suivre les intentions en dehors du site Web de l'hôtel et de l'analyse des réseaux sociaux.

  • Les hôteliers consacrent 25 % de leur temps au reporting, et une majorité d'entre eux le considèrent comme un domaine clé d'effort manuel accru.

Les connaissances sont essentielles aujourd’hui car elles sont confrontées à de multiples défis ; l'industrie avait besoin de comprendre ce que font ses pairs pour lui indiquer où investir ses ressources pour accroître la rentabilité.

Vanja Bogicevic, PhD, directrice du HI Hub Experiential Learning Lab au NYU SPS Tisch Center, a souligné : « Le rapport sur l'état de la distribution 2024 donne non seulement aux hôteliers les informations nécessaires pour prospérer dans un paysage en constante évolution, mais éduque également. la main-d’œuvre de demain dotée des connaissances technologiques et des références nécessaires pour relever les défis de demain.

Peter Strebel, président (Amériques) de RateGain, a souligné : « Le secteur de l'hôtellerie a énormément évolué, depuis les systèmes de réservation manuels jusqu'aux solutions technologiques de pointe. Pourtant, une chose reste constante : la nécessité d’une compréhension globale des défis de distribution auxquels sont confrontés les hôteliers. C'est pourquoi RateGain, en partenariat avec HEDNA et l'Université de New York, a développé un rapport révolutionnaire sur l'état de la distribution.

Christopher Murdock, président de HEDNA et directeur du support et de la stratégie du système de distribution chez Accor, a déclaré : « Le rapport State of Distribution 2024 est plus qu'une ressource : c'est un outil stratégique conçu pour permettre aux hôteliers de faire face aux défis actuels et de saisir les opportunités futures. Grâce au point de vue hôtelier de HEDNA, à la portée mondiale et aux informations sur les données de RateGain, ainsi qu'à l'excellence pédagogique de NYU, nous rassemblons notre expertise pour former les futurs dirigeants et fournir des informations inestimables sur le secteur.

À propos de l’état de la distribution 2024

Le rapport sur l'état de la distribution est une analyse complète conçue pour démystifier les complexités du secteur hôtelier, offrant un aperçu des tendances actuelles, des prévisions futures et des stratégies concrètes pour optimiser les canaux de distribution. Cette initiative, née de la collaboration entre HEDNA, RateGain et NYU SPS, vise à combler le fossé entre les professionnels de l'industrie et l'excellence académique, en fournissant une base basée sur les données pour améliorer l'expérience des clients et favoriser la réussite dans le secteur hôtelier. Apprenez-en davantage sur stateofdistribution.com.

À propos de HEDNA

HEDNA est une communauté mondiale de professionnels de l'hôtellerie, de fournisseurs de technologies, d'éducateurs et de consultants passionnés par l'amélioration du rôle de la distribution. Grâce à l'influence, à la collaboration et au réseautage, nous élevons les carrières, exploitons de nouvelles opportunités commerciales et faisons progresser ensemble le secteur de l'hôtellerie. Grâce à nos conférences mondiales, nos événements de réseautage locaux et nos groupes de travail industriels, nous aidons nos parties prenantes à apprécier les nuances des technologies d'aujourd'hui, à évaluer l'impact des tendances d'aujourd'hui et à se préparer aux défis de demain. Apprenez-en davantage sur hedna.org.

À propos du Centre d'hospitalité NYU SPS Jonathan M. Tisch

Le NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality est un centre de premier plan pour l'étude de l'hôtellerie, des voyages et du tourisme. Fondé en 1995, le Centre Tisch a été créé en réponse au besoin croissant d'enseignement de premier cycle et des cycles supérieurs en matière d'hôtellerie et de tourisme. Ses programmes d'études de pointe attirent des étudiants brillants et motivés qui cherchent à devenir des leaders dans leur domaine. Le Tisch Center a lancé le Hospitality Innovation Hub (HI Hub) qui favorisera l'entrepreneuriat et les solutions créatives pour les industries qu'il dessert. Les installations de pointe offrent aux étudiants, aux start-ups, aux partenaires industriels établis et aux investisseurs des opportunités d'apprendre, de découvrir, d'innover et d'investir. Pour plus d’informations sur le centre d’hospitalité NYU SPS Jonathan M. Tisch.

À propos RateGain

RateGain Travel Technologies Limited est un fournisseur mondial de solutions SaaS basées sur l'IA pour le voyage et l'hôtellerie qui travaille avec plus de 3 200 clients et plus de 700 partenaires dans plus de 100 pays, les aidant à accélérer la génération de revenus grâce à l'acquisition, à la fidélisation et à l'expansion de la part de portefeuille. RateGain est aujourd'hui l'un des plus grands processeurs au monde de données sur les transactions électroniques, les prix et les intentions de voyage, aidant les équipes de gestion des revenus, de distribution et de marketing des hôtels, des compagnies aériennes, des sociétés de méta-recherche, des fournisseurs de forfaits, des locations de voitures, des sociétés de gestion de voyages, des croisières et les ferries génèrent de meilleurs résultats pour leur entreprise. Fondée en 2004 et basée en Inde, RateGain travaille aujourd'hui avec 26 des 30 plus grandes chaînes hôtelières, 25 des 30 meilleurs agents de voyages en ligne, 4 des 5 meilleures compagnies aériennes et toutes les meilleures sociétés de location de voitures, y compris 16 sociétés Global Fortune 500 en Inde. débloquer de nouveaux revenus chaque jour.