Otherwander Soho choisit Apaleo pour alimenter son concept d'hôtel-capsule entièrement numérique

Otherwander Soho, le nouvel hôtel de 566 capsules situé dans le centre de Londres, a choisi Apaleo, la plateforme de gestion immobilière axée sur les API, pour optimiser le parcours client entièrement numérisé et le modèle opérationnel hautement rationalisé.

Ouvert le 1er juin 2026 au 92 Dean Street, en plein cœur de Soho, l'Otherwander Soho a bâti son écosystème technologique autour de l'interopérabilité, de l'automatisation et de la circulation des données en temps réel. Plutôt que de placer le système de gestion hôtelière (PMS) au centre de ses opérations, l'hôtel a adopté une architecture basée sur des intergiciels, dans laquelle les systèmes se connectent via des API ouvertes et les données circulent en temps réel au sein de l'établissement.

Au sein de cette architecture, la plateforme ouverte d'Apaleo fournit la couche de données sur l'inventaire et les clients, aidant Otherwander à centraliser les données opérationnelles clés tout en offrant à la marque la flexibilité et l'interopérabilité nécessaires pour construire, adapter et faire évoluer son modèle opérationnel entièrement numérique au fil du temps.

Avec un parcours client entièrement digitalisé, Otherwander Soho propose des capsules individuelles et doubles (réservées au couchage) avec des espaces communs haut de gamme, pour un séjour compact et design idéal pour les voyageurs urbains modernes. L'enregistrement se fait en ligne et l'accès au bâtiment et à la capsule se fait via un Wanderpass, un badge à code QR stocké dans leur portefeuille mobile. Fini le passage à la réception : un voyage sans accroc de l'arrivée au départ.

La décision de travailler avec Apaleo est le fruit d'un processus d'évaluation technologique de quatre ans et demi qui a porté sur les plateformes hôtelières traditionnelles, les suites technologiques tout-en-un et les modèles architecturaux alternatifs.

Otherwander Soho a choisi Apaleo car son architecture axée sur les API correspond parfaitement à la stratégie de l'entreprise centrée sur les intergiciels, offrant une flexibilité totale pour prendre en charge le développement personnalisé, créer un parcours client entièrement numérique et faire évoluer en continu l'écosystème technologique au fil du temps.

L'approche collaborative d'Apaleo en a fait un véritable partenaire de croissance pour le projet novateur d'Otherwander. Inspiré par les compagnies aériennes et le e-commerce, Otherwander Soho a créé un modèle hôtelier adapté aux modes de voyage actuels, privilégiant l'efficacité, la flexibilité et la praticité. Conçue pour accompagner sa croissance future, son architecture unique offre à la marque la flexibilité nécessaire pour faire évoluer son écosystème technologique et déployer le concept dans de nouveaux emplacements au fil du temps.

Ce projet reflète également une évolution plus large du secteur, qui s'éloigne des systèmes hérités rigides pour se tourner vers des écosystèmes ouverts et interopérables favorisant l'innovation continue.

Ulrich Pillau, PDG et fondateur d'Apaleo, a déclaré : « Ce qui est particulièrement intéressant avec Otherwander Soho, c'est qu'ils ont évalué la technologie à travers le prisme du modèle opérationnel qu'ils souhaitaient créer. Ils ont privilégié l'ouverture, l'interopérabilité et la flexibilité, car ils ont compris que l'innovation ne provient pas d'un système unique. Elle naît de la création d'un écosystème où les données, les applications et les flux de travail peuvent interagir. Alors que le secteur de l'hôtellerie-restauration s'automatise et s'appuie de plus en plus sur l'IA, nous constatons que de nombreuses marques adoptent cette approche. Je tiens également à féliciter toute l'équipe d'Otherwander pour avoir concrétisé un concept aussi remarquable. »

Sophie Hartley, directrice de la technologie et de la stratégie numérique chez Otherwander Soho, a déclaré : « Dès le départ, nous savions que nous voulions créer un parcours client entièrement numérisé, mais nous souhaitions également une architecture axée sur les intergiciels, où le PMS devienne une partie intégrante de l'écosystème plutôt que son centre. »

Les API ouvertes d'Apaleo ont été essentielles car elles nous ont permis de connecter les systèmes, de centraliser les données et de construire un écosystème technologique capable d'évoluer en permanence.

Au-delà de la technologie elle-même, nous avons trouvé en Apaleo un véritable partenaire. Leur ouverture d'esprit, leur flexibilité et leur volonté d'écouter et de collaborer ont permis de construire l'architecture que nous avions imaginée dès le premier jour.

Fredrik Korallus, PDG d'Otherwander Soho, a déclaré : « Dès le départ, notre objectif n'était pas simplement de faire les choses différemment, mais de simplifier. Nous souhaitions fluidifier le parcours client et éliminer la complexité des opérations hôtelières. Trop souvent, le secteur de l'hôtellerie repose sur des systèmes déconnectés, des données fragmentées et des processus qui engendrent un travail inutile pour les équipes et une frustration superflue pour les clients. Nous avions besoin de partenaires technologiques partageant notre vision d'un mode de fonctionnement plus connecté et intuitif, et Apaleo nous a aidés à concrétiser cette vision. »