Proper Hospitality choisit Canary Technologies pour moderniser le parcours client
La plateforme de gestion des clients de Canary améliore l'expérience client de luxe de Proper grâce à une technologie hôtelière moderne et transparente.
Canary Technologies, leader mondial primé en matière de technologie de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que Proper Hospitality a choisi la plateforme de gestion des clients de Canary pour alimenter son parcours client numérique de bout en bout.
Proper Hospitality est réputé pour sa collection d'hôtels de luxe et lifestyle à travers les États-Unis. Des hôtels de renommée mondiale Proper et By Proper Hotels & Residences aux établissements lifestyle design de The Collective, chaque destination reflète son environnement unique tout en offrant une expérience client unique. Grâce à son partenariat avec Canary, Proper renforce cet engagement en améliorant chaque étape du parcours client grâce à une technologie moderne et fluide.
« Proper Hospitality établit une nouvelle norme en matière de service centré sur le client », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Grâce à la plateforme de Canary, l'entreprise peut optimiser ses opérations à grande échelle et donner plus de temps à son personnel pour offrir le service attentionné et personnalisé que les clients attendent. »
Grâce aux solutions de gestion des clients de Canary, Proper optimisera les arrivées et les départs, permettra une messagerie en temps réel dans plus de 100 langues grâce à l'IA et proposera des offres personnalisées de surclassement et de prestations. La plateforme réduit les goulots d'étranglement à la réception, accélère les réponses, génère de nouveaux revenus et améliore la qualité globale du séjour.
« Chez Proper Hospitality, notre priorité est de créer des séjours uniques, à la fois mémorables et personnalisés », a déclaré Brian DeLowe, cofondateur et président de Proper Hospitality. « La plateforme Canary offre à nos équipes les outils nécessaires pour offrir un service fluide et moderne, en optimisant la personnalisation tout en plaçant la relation client au cœur de l'expérience. »
À propos de Proper Hospitality
Proper Hospitality conçoit et exploite des hôtels répartis sur trois portefeuilles. Proper Hotels, fleuron de l'hôtellerie de luxe, est conçu par Kelly Wearstler et ancré dans le luxe moderne, le design et la culture. By Proper incarne la même philosophie à travers de nouvelles créations, à commencer par Shelborne By Proper à Miami Beach, tandis que The Collective regroupe des hôtels lifestyle design tels que l'Hotel June, l'Avalon Hotels, l'Ingleside Estate, le Culver Hotel et le Montauk Yacht Club.
