Ringhotels étend sa sélection PMS avec Mews pour optimiser l'expérience client
La marque allemande de milieu et haut de gamme privée s'appuiera sur Mews pour améliorer ses services à la clientèle.
Mews, le cloud hôtelier leader du secteur et lauréat du meilleur PMS hôtelier aux HotelTechAwards 2024, a été choisi par Ringhotels comme fournisseur PMS officiel dans le cadre de ses efforts visant à stimuler la transformation numérique dans l'industrie hôtelière allemande. Le cloud hôtelier est désormais l'une des sept options approuvées que les hôteliers de Ringhotels peuvent utiliser pour optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client. Cela coïncide avec l'augmentation de la clientèle de Mews de 93 % dans un contexte d'accélération de la transformation numérique dans le secteur hôtelier allemand.
Fondé en 1973, Ringhotels exploite un portefeuille diversifié de propriétés de taille moyenne et haut de gamme, principalement gérées par des particuliers. Il s'agit notamment de lieux de conférence professionnels, de lieux de vacances confortables et de destinations de bien-être modernes, tous profondément ancrés dans leur contexte régional et leur philosophie familiale. Beaucoup de ces propriétés sont gérées par les mêmes familles depuis des générations.
« Notre sélection de fournisseurs PMS, dont Mews, souligne notre engagement en faveur de la flexibilité et des solutions sur mesure pour nos hôtels », explique Petra Weindl, membre du conseil d'administration de Ringhotels. « Nous pensons que Mews fait partie des principaux systèmes PMS en Allemagne et fournit à nos hôteliers des outils précieux pour réduire les efforts administratifs tout en personnalisant simultanément les interactions avec les clients. »
Ringhotels apprécie particulièrement les fonctionnalités d'automatisation transparentes de Mews, qui réduisent les tâches administratives et permettent au personnel de se concentrer sur les interactions personnalisées avec les clients. De plus, les solides capacités de reporting et d'analyse de Mews fournissent des informations inestimables pour optimiser les opérations et améliorer la satisfaction des clients.
Cela les aide à offrir un service accueillant tout en encourageant les clients à s'immerger dans l'environnement local. Avec Mews, les Ringhotels peuvent intégrer de manière transparente la technologie dans leurs opérations tout en préservant la touche authentique et personnelle qui définit leur marque.
« Je suis ravi que Mews s'associe à Ringhotels pour améliorer l'expérience des clients dans toute l'Allemagne », a déclaré Richard Valtr, fondateur de Mews. «Cette collaboration montre notre engagement à doter les hôteliers indépendants d'outils innovants pour offrir une hospitalité exceptionnelle et immersive au niveau régional.»
Avec cette démarche, Ringhotels réaffirme sa volonté de fournir aux hôteliers indépendants des outils innovants et efficaces pour proposer une hospitalité d'exception et ancrée dans leur territoire. En partenariat avec Ringhotels, Mews continue d'étendre sa présence dans la région DACH, en soutenant des hôtels comme le Mercure Hotel MOA Berlin et l'Hotel Oderberger avec des solutions technologiques de pointe.
À propos de Ringhotels
La coopérative hôtelière Ringhotels eV a été fondée le 25 janvier 1973. Les fondateurs avaient pour objectif de créer un contrepoint aux grandes sociétés hôtelières internationales sur le marché allemand. Trois coopératives d'achat, connues sous le nom de « Einkaufsringe », de Basse-Saxe, du Bade-Wurtemberg et de Basse-Bavière ont fusionné pour former une coopérative hôtelière, créant ainsi le nom « Ringhotels ». Des Alpes à la mer, la coopérative rassemble les Ringhotels de toute l’Allemagne. La devise des Ringhotels, « Experience Genuine Home Pleasure », est un programme. Une gestion privée et très personnelle, une ambiance locale et une excellente cuisine caractérisent les hôtels membres. En près de cinq décennies, la coopérative hôtelière s'est établie et développée avec succès sur le marché allemand. Parmi les entreprises, pour la plupart familiales, figurent des hôtels de conférence professionnels ainsi que des hôtels de vacances adaptés aux familles, des oasis de bien-être modernes et des hôtels urbains pour des séjours en ville. Sous la deuxième marque « HeimatGefühl by Ringhotels », de petits hôtels et auberges de campagne véhiculent un sentiment particulier de « sentiment d'être chez soi ».
