Récapitulatif de la croissance de RoomRaccoon 2024 : étapes clés, innovation et progrès
En 2024, RoomRaccoon a accueilli des centaines de nouveaux utilisateurs, apporté des innovations et des améliorations de produits, élargi son équipe de direction et a été reconnu par les principaux programmes de récompenses pour son logiciel de gestion hôtelière.
RoomRaccoon, un système de gestion hôtelière de premier plan pour les hôtels indépendants, a connu une croissance significative en 2024, portée par une expansion organique, des investissements stratégiques clés, l'innovation produit et la croissance des partenaires. RoomRaccoon dessert désormais plus de 2 200 hôtels indépendants dans le monde, consolidant ainsi sa position de leader mondial des logiciels de gestion hôtelière.
En 2024, RoomRaccoon a accueilli près de 600 nouveaux établissements sur sa plateforme. Cette croissance a propulsé l'entreprise vers une étape importante en soutenant plus de 800 hôtels sur le marché du Benelux avec son logiciel de pointe.
« Le secteur de l’hôtellerie indépendante s’est rapidement transformé, exploitant des outils et des systèmes avancés qui étaient autrefois réservés aux grandes chaînes. Cette évolution uniformise les règles du jeu et RoomRaccoon est fier d’être à l’avant-garde de cette évolution », déclare Tymen van Dyl, PDG et fondateur de RoomRaccoon. « Notre croissance en 2024 démontre la demande croissante de solutions qui permettent véritablement aux hôtels indépendants d’optimiser leurs opérations, d’offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients et de stimuler leur croissance. Alors que nous terminons cette année, notre objectif reste de générer un impact significatif pour nos hôteliers et de consolider RoomRaccoon en tant que partenaire de confiance des hôtels indépendants du monde entier. »
La société a également annoncé un investissement stratégique avec l'acquisition de Lobbi PMS, un fournisseur leader de systèmes de gestion immobilière basé en Belgique. Il s'agit de la deuxième acquisition de RoomRaccoon en moins de 12 mois, après l'acquisition en 2023 du fournisseur irlandais de PMS iHotelligence. Cette opération a renforcé l'empreinte de RoomRaccoon dans la région du Benelux et au-delà, ajoutant près de 300 propriétés à son portefeuille en pleine croissance. Dans le cadre de cette acquisition, RoomRaccoon a intégré l'équipe Lobbi et conservé le siège social de Lobbi à Gand, en Belgique.
D'autres points saillants incluent :
Cette année, RoomRaccoon a considérablement amélioré sa plateforme, renforçant sa position de leader dans le domaine de la technologie hôtelière. Parmi les améliorations notables, citons l'introduction de politiques pour enfants, l'automatisation des suppléments et des taxes en fonction de l'âge pour rationaliser les séjours en famille ; la tarification dynamique, qui permet à tous les utilisateurs d'automatiser les ajustements de tarifs en fonction de l'occupation pour une croissance des revenus sans effort ; et une gestion améliorée des modules complémentaires, qui prend en charge la planification spécifique à la date pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la personnalisation des clients. De plus, l'authentification à deux facteurs (2FA) sera obligatoire d'ici fin 2024, garantissant une plus grande sécurité des données des utilisateurs. Le lancement des tableaux de bord de dépôt et des fonctionnalités de profil de réservation fournit des informations financières en temps réel et simplifie la gestion des paiements.
L'entreprise a amélioré ses connexions avec Lightspeed POS et Airbnb et a accueilli des partenaires de premier plan comme Vrbo, Pxier, Zennio et Smartpricing dans son centre d'intégration en pleine croissance.
RoomRaccoon a été récompensé par des prix prestigieux du secteur pour ses solutions innovantes destinées aux hôteliers, notamment le prix du « Meilleur Channel Manager au monde » décerné par les World Travel Tech Awards et la deuxième place du prix du « Meilleur système de gestion hôtelière » décerné par les Hotel Tech Awards. L'entreprise a également obtenu des positions dans plusieurs listes prestigieuses des entreprises européennes à la croissance la plus rapide, notamment le FT 1000 du Financial Times, le FD Gazellen du Het Financieele Dagblad et le SaaS1000 de MT/Sprout.
RoomRaccoon a renforcé son équipe de direction avec plusieurs nominations clés, notamment l'embauche d'un nouveau responsable produit, Anish Reddy, d'un responsable de la réussite client, Cyril Lavenant, et d'une responsable marketing, Tarryn Pickup. De plus, Adam Clarke, auparavant vice-président des ventes et du marketing, a été promu au poste de directeur des recettes. Dans son nouveau rôle, Adam supervise les efforts de génération de revenus de l'entreprise, en se concentrant sur la croissance, l'expansion des parts de marché et l'amélioration de la satisfaction client.
L'équipe RoomRaccoon a assuré une forte présence lors des principales conférences et expositions hôtelières du monde entier, notamment l'Independent Hotel Show d'Amsterdam, Londres et Munich, l'ITB de Berlin, la Bolsa de Turismo de Lisboa, le TIS de Séville et l'HORECA Expo en Belgique. De plus, RoomRaccoon a fait ses débuts au HITEC, où elle a présenté ses solutions innovantes aux hôteliers des États-Unis.
RoomRaccoon a également lancé son premier podcast et sa première série de contenus « Diary of a Hotelier » avec la fondatrice Nadja Buckenberger. Cette série d'entretiens en cinq parties offre aux hôteliers un aperçu exclusif des coulisses de l'expérience personnelle de Nadja en tant que propriétaire d'hôtel, tout en fournissant des ressources et des informations précieuses qui trouvent un écho auprès des hôteliers du monde entier.
En 2025, RoomRaccoon prévoit d'améliorer encore sa plateforme avec des mises à jour intéressantes qui incluront des outils axés sur les événements, la gestion des profils des clients, des capacités de réservation avancées, des fonctionnalités de reporting améliorées, et bien plus encore. La société organisera son événement phare, Check-In, aux Pays-Bas en mai 2025. Au cours de l'événement, Nadja Buckenberger, directrice des produits de RoomRaccoon, dévoilera la feuille de route du produit et partagera sa vision pour inspirer et responsabiliser l'industrie hôtelière indépendante.