Le système de gestion hôtelière Daylight de Shiji a été choisi par les hôtels Kempinski pour sublimer l'expérience client de luxe.

Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, a annoncé aujourd'hui que Kempinski Hotels a choisi Daylight PMS pour gérer ses opérations hôtelières de luxe dans un nombre croissant d'établissements. Depuis 2025, le système de gestion hôtelière nouvelle génération de Shiji est déployé dans plus de 4 400 chambres des hôtels Kempinski, aidant le groupe à améliorer l'expérience client, à rationaliser ses opérations et à soutenir sa stratégie de transformation numérique à long terme.

Figurant parmi les marques hôtelières de luxe les plus prestigieuses au monde, Kempinski Hotels investit constamment dans des technologies innovantes afin d'offrir un service hautement personnalisé. Après une évaluation approfondie axée sur l'évolutivité, la sécurité et l'excellence opérationnelle, Kempinski a choisi Daylight PMS pour sa conception centrée sur le client et sa capacité à fournir une vue unifiée des préférences et de l'historique de séjour des clients dans l'ensemble de ses établissements.

Développé sur la plateforme Shiji, Daylight PMS permet une gestion centralisée des profils clients, offrant aux équipes hôtelières un accès en temps réel aux informations nécessaires pour anticiper les besoins des clients et leur fournir un service personnalisé et homogène tout au long de leur séjour. Cette plateforme native du cloud offre également la flexibilité et les performances requises pour accompagner la croissance continue de Kempinski sur les marchés chinois.

« L’hôtellerie de luxe repose sur la création d’expériences mémorables grâce à un service exceptionnel », a déclaré Kevin King, PDG de Shiji International et directeur des opérations du groupe Shiji. « En choisissant Daylight PMS, Kempinski Hotels investit dans une technologie conçue autour du client. Notre plateforme offre aux équipes hôtelières une meilleure connaissance des clients, des opérations simplifiées et une sécurité de niveau professionnel, leur permettant ainsi de proposer des expériences personnalisées à chaque interaction et de soutenir leur croissance future. »

Daylight PMS a été spécialement conçu pour les groupes hôteliers modernes en quête d'agilité, de connectivité et d'efficacité opérationnelle accrues. Son architecture axée sur les API permet une intégration fluide avec les technologies existantes et futures, garantissant ainsi aux hôtels une innovation continue, affranchie des systèmes obsolètes. Des réservations à l'enregistrement, en passant par le service client et les rapports, Daylight PMS crée un environnement opérationnel connecté qui optimise la productivité du personnel et l'expérience client.

« Chez Kempinski, nous sommes convaincus que la technologie doit sublimer la dimension humaine de l'hôtellerie », a déclaré Alan Chin, directeur général pour la Grande Chine et la Mongolie et directeur général de KEY International Hotels Management Co. Ltd, Kempinski Hotels. « Nos clients attendent un service hautement personnalisé, constant et attentionné. Le système de gestion hôtelière Daylight nous apporte les outils et la flexibilité nécessaires pour mieux comprendre nos clients, améliorer notre efficacité opérationnelle et soutenir notre expansion continue. L'expertise de Shiji en matière de technologies hôtelières, notamment en Asie, en a fait un partenaire naturel pour cette initiative majeure. »

Outre ses fonctionnalités avancées de gestion des clients, Daylight PMS offre une sécurité et une protection de la vie privée robustes, conçues pour répondre aux normes les plus strictes du secteur en matière de protection des données et de conformité. Alors que Kempinski poursuit son expansion sur le marché, l'architecture évolutive de la plateforme et sa feuille de route d'innovation continue contribueront à garantir une expérience client homogène dans l'ensemble de ses établissements en Chine.

Pour plus d'informations sur Daylight PMS, consultez le site https://www.shijigroup.com/daylight-pms

À propos de Kempinski

Créé en 1872, le groupe Kempinski est la plus ancienne entreprise hôtelière de luxe d'Europe. Son riche héritage, fondé sur un service personnalisé irréprochable et un sens de l'hospitalité exceptionnel, se conjugue à l'exclusivité et au caractère unique de ses établissements. Aujourd'hui, le groupe Kempinski exploite 75 hôtels et résidences dans 33 pays et compte plus de 25 projets prestigieux en cours de développement à travers le monde. Chaque hôtel cinq étoiles reflète la force et le succès de la marque Kempinski, tout en préservant son héritage. Chacun offre la qualité que les clients attendent de Kempinski, tout en s'imprégnant des traditions culturelles locales. Le portefeuille comprend des établissements historiques emblématiques, des hôtels urbains primés, des resorts d'exception et des résidences de prestige. Kempinski est membre fondateur de la Global Hotel Alliance (GHA), la plus grande alliance mondiale de marques hôtelières indépendantes. www.kempinski.com www.ghadiscovery.com www.kempinski.com/loyalty