SiteMinder, leader mondial de la technologie hôtelière, étend sa plateforme de commerce hôtelier avec l'acquisition de GuestJoy

SiteMinder, la première plate-forme de commerce hôtelier ouvert au monde, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de la suite d'engagement des clients de l'hôtel GuestJoy, une application basée sur le cloud qui permet aux hôteliers d'automatiser les communications personnalisées, directes et sans contact avec les clients avant, pendant et après leur séjour.

L'acquisition, qui doit être finalisée cette année, fait suite au lancement de la plate-forme de nouvelle génération de SiteMinder en avril - une plate-forme de commerce hôtelier tout-en-un qui unifie les produits de gestion des canaux, de distribution et de moteur de réservation de SiteMinder avec des informations en temps réel sur le marché, des paiements automatisés, capacités de création de sites Web et plus de 1500 intégrations de partenaires pour les fournisseurs d'hébergement afin de développer leurs activités en ligne. GuestJoy étendra encore la solide offre de commerce hôtelier de SiteMinder, permettant aux hôteliers d'automatiser et de numériser leur communication avec les clients, de générer des revenus de vente incitative et de renforcer l'acquisition directe de clients.

Sankar Narayan, PDG et directeur général de SiteMinder, a déclaré que l'accord d'acquisition de GuestJoy s'appuie sur une année de forte croissance organique après l'introduction en bourse de la société en 2021.

« Nous sommes ravis d'annoncer l'acquisition de GuestJoy par SiteMinder cette année. La grande technologie alimente la connexion humaine, et cela ne pourrait pas être plus vrai pour la technologie hôtelière. GuestJoy est très apprécié dans le secteur de la technologie hôtelière pour son expérience utilisateur simple, ses fonctionnalités de communication client transparentes et ses capacités d'intégration, qui sont essentielles pour que l'hôtelier moderne offre une expérience client gagnante et rentable, tout en optimisant ses réservations et ses revenus annexes. La capacité de GuestJoy à automatiser et personnaliser les communications avec les clients permettra à SiteMinder d'offrir une expérience utilisateur entièrement intégrée à nos hôteliers, alors que nous continuons à concrétiser notre vision de la plateforme de commerce hôtelier », a déclaré Sankar Narayan.

Depuis 2014, GuestJoy a acquis une solide réputation dans l'industrie pour sa technologie innovante et facile à utiliser et pour offrir un retour sur investissement élevé à ses clients. Fondée par les innovateurs de la technologie hôtelière Alar Ülem et Annika Ülem, GuestJoy a été créée pour répondre à un besoin clé non satisfait : simplifier et accélérer la communication directe des hôteliers avec leurs clients et augmenter la valeur client via leur système de gestion immobilière.

"Nous savons de première main à quel point une technologie inadaptée peut être distrayante et encombrante pendant que vous travaillez dur pour offrir une expérience client impeccable et mémorable. C'est pourquoi nous nous sommes donné pour mission de concevoir GuestJoy pour qu'il soit très facile à utiliser, en utilisant l'intelligence et l'automatisation basées sur les données. Nous savons également qu'une technologie homogène et unifiée peut transformer les entreprises hôtelières, et c'est pourquoi nous sommes si fiers que GuestJoy devienne une société SiteMinder », a déclaré le co-fondateur de GuestJoy, Alar Ülem.

"SiteMinder est inégalé dans ses capacités de fonctionnalités approfondies dans la technologie hôtelière et pour son échelle de connectivité sur le marché de la technologie hôtelière. Nous sommes impatients de rejoindre la vision de SiteMinder de faire entrer chaque hôtel dans la nouvelle ère du commerce hôtelier, en aidant les hôteliers à se connecter de manière significative avec leurs clients à chaque étape de leur parcours d'hébergement », a déclaré Annika Ülem, co-fondatrice de GuestJoy.

Partenaire SiteMinder depuis 2017, GuestJoy fait déjà partie de l'écosystème SiteMinder et sera entièrement intégré à la plateforme de commerce hôtelier SiteMinder après la finalisation de l'acquisition cette année.