STAY lance Restaurants PRO, le système de gestion de réservation ultime pour les hôtels
La société est en tête du classement mondial des resorts digitalisés et des services tout compris, avec +1000 clients dans 67 pays
STAY lance Restaurants PRO, une solution logicielle qui permet au personnel hôtelier de gérer ses restaurants et bars de manière visuelle, intuitive, flexible et qui s'adapte aux besoins spécifiques des hôtels et resorts.
Il s'agit de l'un des projets les plus ambitieux de l'année pour l'entreprise espagnole, qui a numérisé l'expérience client de plus de 1 000 clients dans 67 pays en tête du classement mondial des resorts numérisés et des services tout compris.
L'objectif de Restaurants PRO est de fournir une technologie qui réponde de manière précise aux exigences des restaurants et bars d'hôtels. En d'autres termes, un système qui comprend l'activité quotidienne d'un hôtel et de son personnel, les différents types de clients et l'importance d'avoir toutes les informations du client à portée de main et en temps réel. Un outil entièrement flexible qui améliorera l'expérience client.
Restaurants PRO s'intègre au PMS de l'hôtel, ainsi les clients peuvent être segmentés en fonction de leurs catégories (par exemple, tout compris, VIP, ou même passants ne séjournant pas à l'hôtel). Grâce à l'intégration, toutes les informations des clients dans le PMS seront jointes à leurs réservations de restaurant.
Il permet également au personnel d'un établissement de concevoir une salle à manger ou un bar sur un écran, en faisant glisser et en déposant différentes tables et en leur permettant de gérer les réservations à la volée via un appareil.
Une force majeure de cet outil est sa flexibilité, puisqu'il peut être utilisé pour combiner différents éléments, tels que des tables, des zones de l'hôtel, etc., pour une utilisation optimale de l'espace.
La nouvelle fonctionnalité de STAY permet également aux hôtels de définir des créneaux horaires de la manière qui leur convient le mieux. Du point de vue du client, tout cela se traduit par une expérience de réservation exceptionnelle, car il lui suffit de fournir la date et le nombre de personnes pour la réservation. Immédiatement après, ils pourront visualiser, via leur smartphone, les disponibilités dans les restaurants/bars/cantines du lieu de manière très visuelle et par tranches horaires.
En tant que leader mondial de la digitalisation des resorts et des propriétés tout compris, STAY a également pris en compte les spécificités de ces hôtels, leurs limites et leurs besoins, pour pallier de manière précise les déficiences des systèmes génériques de gestion des réservations.
Selon Joan Lladó, PDG de l'entreprise, "un hôtel a un haut niveau de complexité. En conséquence, nous développons des outils numériques adaptés aux opérations des hôtels. Restaurants PRO est né de cette casuistique particulière et après des heures de une écoute active. Il sera désormais plus facile, plus flexible et plus intuitif de segmenter, de man?uvrer et de modifier l'aménagement d'une salle à manger ou d'un bar. Grâce à un dispositif qui fournit des informations en temps réel et qui s'intègre à leur PMS, le personnel peut garder tout sous contrôle.?
