Strawberry achève le déploiement de Mews dans un portefeuille de 230 hôtels
Le plus grand groupe hôtelier des pays nordiques a déjà traité plus de 2,5 millions de réservations via Mews.
Mews , le leader du cloud hôtelier, a achevé le déploiement réussi de son système de gestion immobilière (PMS) sur l'ensemble du portefeuille hôtelier Strawberry. Aujourd'hui, 9 000 employés des 230 hôtels du groupe utilisent désormais Mews, ce qui permet une facilité d'utilisation et une cohérence au sein du personnel de Strawberry.
Strawberry est l'un des plus grands groupes hôteliers de la région nordique et a choisi de migrer vers Mews en raison de la flexibilité, de l'évolutivité et de la sécurité de la plateforme. Leurs marques comprennent Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel et Clarion Collection Hotel, ainsi qu'environ 50 hôtels indépendants, qui accueillent tous des clients via la plateforme Mews.
« Cette transformation faisait partie intégrante de notre effort continu d'innovation, et nous sommes ravis que l'ensemble de notre portefeuille hôtelier soit désormais propulsé par Mews », a déclaré Eirik Bogsnes, vice-président exécutif de Strawberry. « La rapidité avec laquelle nos équipes se sont adaptées au nouveau logiciel témoigne de sa facilité d'utilisation, et il a déjà un impact important sur les opérations et l'expérience client. »
Depuis la migration de sa première propriété vers Mews, Strawberry a déjà traité plus de 2,5 millions de réservations via le PMS. Une propriété sur trois utilise les kiosques Mews pour offrir aux clients une option d'enregistrement en libre-service simple, avec une durée moyenne de deux minutes et demie par session, ce qui inclut l'achat de surclassements en kiosque.
« La mise en œuvre de Mews dans plus de 200 propriétés a été une opération colossale, car chaque hôtel utilise également un certain nombre d'intégrations qui ont dû être migrées de manière transparente », a déclaré Kari Anna Fiskvik, vice-présidente principale de la technologie chez Strawberry. « Nous avons mis à jour notre écosystème technologique et reconstruit plus de 20 systèmes différents au cours de cette transformation pour tirer pleinement parti du marché de Mews. Toutes les équipes impliquées ont fait un travail remarquable lors du changement, garantissant le maintien de notre haut niveau d’exploitation hôtelière.
En moyenne, chaque hôtel Strawberry est connecté à 15 intégrations actives, soulignant l'importance d'une connectivité simple et fiable via Mews. En plus de se connecter aux principaux logiciels hôteliers via Mews Marketplace, Strawberry a utilisé l'API ouverte de Mews pour établir une connexion personnalisée à plusieurs outils sur mesure.
« Au cours des deux dernières années, nous avons très bien connu l'équipe de Strawberry, et leur ouverture à de nouvelles méthodes de travail et leur engagement à offrir des expériences clients remarquables sont une source d'inspiration », a déclaré Matt Welle, PDG de Mews. « Je suis ravi que chaque hôtel soit désormais alimenté par Mews. Un avenir passionnant nous attend.
