Thaïs PMS et Duve s'intègrent pour aider les hôteliers à améliorer leur gestion de l'expérience client
Cette intégration complète dans les deux sens permettra aux hôteliers du marché français de se concentrer moins sur le travail administratif et plus sur le fait de laisser une impression durable aux clients.
PARIS, le 22 mai 2023 - Duve, la première plateforme d'expérience client de 2023, annonce sa dernière intégration avec Thaïs PMS, l'un des 5 meilleurs systèmes de gestion immobilière du marché français. L'intégration de Duve avec Thaïs PMS est le dernier ajout à son groupe déjà étendu de plus de 100 intégrations. Avec ce nouveau partenariat, Duve et Thaïs PMS établissent un nouveau standard industriel pour la gestion de l'expérience client sur le marché hôtelier français.
Grâce à l'intégration transparente et bidirectionnelle de Duve et Thaïs, les hôteliers peuvent rationaliser leurs opérations tout en offrant des expériences personnalisées à leurs clients. Avec moins de temps consacré aux tâches administratives, les hôteliers peuvent se concentrer sur une attention supplémentaire aux clients en interne, ce qui leur permet de faire une impression durable sur leurs clients.
La plateforme d'expérience client de Duve crée des profils d'invité détaillés tout au long du parcours client, qui sont automatiquement renseignés dans Thaïs PMS. Cela permet aux hôteliers d'acquérir une compréhension plus complète de leurs clients, ce qui leur permet de proposer des expériences personnalisées en fonction des préférences individuelles. De plus, en partageant avec Thaïs des informations sur les clients qui s'inscrivent aux supports marketing lors de l'enregistrement en ligne de Duve, les hôtels peuvent facilement développer leur clientèle.
Le premier client à bénéficier de cette intégration est HipHopHostels, qui a déjà constaté les avantages de l'intégration Duve-Thaïs. Selon Philippe Chicheportiche, directeur général et fondateur de HipHopHostels, "L'intégration entre Duve et Thaïs a vraiment amélioré l'expérience de nos clients chez HipHopHostels. Grâce à cette intégration transparente, nous avons pu rationaliser nos opérations et nous concentrer davantage sur le fait de laisser une impression durable sur nos invités. La possibilité de créer des profils d'invités détaillés et de fournir des expériences personnalisées en fonction des préférences individuelles a changé la donne pour nous. Notre équipe peut désormais offrir des voyages d'invités hautement personnalisés sans perdre de temps et d'énergie sur les tâches administratives. Nous sommes ravis d'être dans le cadre de ce partenariat innovant et nous sommes impatients d'améliorer encore l'expérience de nos clients. »
Aurélien Vionnet, fondateur & CEO de Thaïs partage, "L'objectif de cette connexion n'est pas d'afficher un logo sur notre site, mais d'aller beaucoup plus loin ! Nous avons voulu mettre en place une véritable connexion entre Thaïs PMS et Duve. L'idée n'est pas de récupérer simplement une adresse email ou un prénom, mais de mettre en place une connexion qui apporte une solution précieuse aux hôteliers. Cette intégration permettra aux hôtels de proposer un parcours voyageur et une expérience client hautement personnalisés, sans perte de temps et d'énergie des équipes ! ravis de pouvoir ouvrir ces possibilités à nos clients communs."
Nicolas Horvath, responsable du marché français chez Duve, souligne l'importance de cette intégration : "Cette intégration unique entre Duve et Thaïs PMS change la donne pour les hôteliers sur le marché français. Elle leur permet d'opérer plus efficacement, d'augmenter la satisfaction des clients et augmenter les revenus en même temps. Nous sommes ravis de voir l'impact positif que cette intégration aura sur l'industrie."
À propos de Thaïs
Thaïs est la solution qui permet aux hôteliers et hôteliers-restaurateurs de retrouver leur vrai métier. Objectif : les aider à gérer leur hôtel sans prise de tête ! Comment ça marche? Avec un cloud PMS intuitif et évolutif, conçu par une équipe passionnée et réactive ! Et ce n'est pas tout ! Thaïs propose également des modules complémentaires pour répondre aux besoins des hôteliers : un moteur de réservation intelligent qui a toujours la solution, un espace client, un logiciel de caisse restaurant, un channel manager, un module journée, la gestion des bons de services ou cadeaux, et plus encore ! Et si l'hôtel souhaite intégrer d'autres logiciels ? Pas de problème, au contraire. La connexion est gratuite et facile. Channel manager, CRM, RMS... l'hôtelier peut construire sa propre solution digitale ! Thaïs est également membre du label Synapse, le premier label qui regroupe des outils cloud hôteliers 100% connectés.
