The Hotels Network présente KITT : le premier agent de service client vocal IA pour les hôtels
Rencontrez KITT, l'agent de service client piloté par l'IA de THN qui gère les réservations et répond aux requêtes des clients.
The Hotels Network (THN), une plateforme de croissance directe au service de plus de 20 000 hôtels dans le monde, est fier d'annoncer le lancement de KITT, le premier agent de service client IA spécialement conçu pour améliorer l'expérience des clients des hôtels et améliorer l'efficacité opérationnelle. L'agent IA fournit une assistance transparente 24h/24 et 7j/7 par voix ou SMS, par téléphone ou sur le site Web, améliorant ainsi la communication avec les clients et répondant à leurs questions avec une efficacité inégalée.
Un assistant vocal IA pour gérer les réservations et les requêtes des clients
KITT représente un bond en avant significatif dans la technologie du service client. La solution utilise l'IA pour relever les défis du monde réel auxquels sont confrontés les hôteliers aujourd'hui, offrant une suite complète de fonctionnalités qui incluent :
Assistance à la réservation : KITT traite les demandes de réservation et les réservations 24 heures sur 24, garantissant ainsi aux clients de recevoir une assistance rapide et efficace, quelle que soit l'heure de la journée.
Capacités multilingues : Grâce à la maîtrise de plusieurs langues, KITT permet aux clients de communiquer dans leur langue préférée, supprimant les barrières linguistiques et assurant une communication transparente.
Offres exclusives : l'agent IA fait la promotion d'offres exclusives pour faciliter les opportunités de vente incitative et croisée.
Adapté à chaque hôtel : les hôteliers ont la possibilité de configurer KITT pour fournir des informations spécifiques sur les politiques, les descriptions des chambres, les équipements et services, les recommandations locales, etc., garantissant ainsi l'exactitude de chaque interaction.
Personnalisable selon votre marque : KITT peut être personnalisé pour refléter la voix unique de votre marque, garantissant ainsi une expérience distinctive et cohérente pour votre hôtel.
Améliorer l'efficacité et les revenus
En intégrant KITT dans leurs opérations, les hôtels peuvent réduire considérablement les coûts de personnel tout en augmentant les réservations directes, l'ADR, l'occupation et les revenus auxiliaires. La capacité de KITT à gérer les demandes et les tâches de routine avec des interactions conformes aux normes de l'établissement permet au personnel de l'hôtel de se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel aux clients, tout en communiquant avec plus de facilité et de précision.
L’industrie d’abord
En tant que premier agent de service client pour les hôtels basé sur l'IA, KITT est prêt à offrir une expérience sans tracas aux clients tout en fournissant des mises à jour et des informations transparentes aux hôteliers du monde entier. Juanjo Rodriguez, fondateur et PDG de The Hotels Network, a partagé son enthousiasme face à ce lancement révolutionnaire :
"Chez THN, notre mission est d'améliorer l'expérience client et de générer des réservations directes pour les hôtels. Avec KITT, nous proposons une solution qui non seulement améliore l'efficacité opérationnelle, mais garantit également aux clients un service transparent. Considérez-le comme votre propre réceptionniste IA. . Il s'agit d'un cas très pratique d'utilisation des nouvelles capacités de l'IA dans l'industrie hôtelière. »
Apprenez-en davantage sur KITT et sur la manière dont il peut améliorer l'expérience du service client de votre hôtel.
