Le réseau hôtelier dévoile de nouvelles règles de ciblage dynamique, élevant la personnalisation des sites Web à un niveau supérieur
Ces avancées représentent une étape cruciale dans l’optimisation des performances du site Web de l’hôtel.
Dans le but de donner aux spécialistes du marketing hôtelier une flexibilité et une efficacité inégalées dans leurs campagnes de canal direct, The Hotels Network (THN) a élargi sa gamme de règles de ciblage avancées pour sa plateforme de personnalisation. Ces améliorations innovantes représentent un pas en avant significatif dans l'optimisation des sites Web des hôtels, en dotant les hôteliers d'outils puissants pour personnaliser les expériences utilisateur et afficher un contenu hyper pertinent à des moments clés du processus de réservation en ligne.
L'ajout de ces règles de ciblage dynamique permet désormais aux hôteliers d'explorer les éléments suivants :
Demande : adaptez la messagerie et les offres en fonction des données de recherche des utilisateurs en temps réel et des fluctuations de la demande. Grâce à cette nouvelle option de segmentation, les hôteliers peuvent afficher automatiquement les campagnes les plus pertinentes, par exemple en créant un sentiment d'urgence en cas de faible demande ou en promouvant des messages de vente incitative en cas de forte demande pour augmenter la valeur moyenne des réservations (ABV).
Disparité de prix : en détectant les disparités de prix en temps réel et en déclenchant des messages personnalisés dans le moteur de réservation, les hôteliers peuvent désormais transmettre le message parfait pour remédier à la disparité et persuader les utilisateurs de réserver directement plutôt que par l'intermédiaire d'un tiers.
Comportement des utilisateurs passés : en analysant les préférences des utilisateurs en fonction des visites et recherches passées sur le site Web, les hôteliers peuvent ravir et surprendre les utilisateurs dans le présent, créant un effet « wow ». Ce niveau de personnalisation augmente les taux de conversion tout en favorisant la fidélité à la marque et en générant des réservations répétées.
Variables de campagne UTM : pour rationaliser le ciblage des campagnes, les spécialistes du marketing hôtelier peuvent utiliser des raccourcis de campagne UTM prédéfinis, personnalisant ainsi de manière transparente l'expérience du site Web pour le trafic provenant de sources spécifiques telles que Google ou Instagram.
Dans un paysage de plus en plus concurrentiel, la capacité à proposer des expériences personnalisées et pertinentes est primordiale pour les spécialistes du marketing hôtelier. Grâce à ces règles de ciblage dynamique avancées, THN permet aux hôteliers de garder une longueur d'avance, en améliorant les performances des canaux directs et en élevant l'expérience client en ligne vers de nouveaux sommets.
Juanjo Rodriguez, fondateur de The Hotels Network, a commenté : « Les gens d'aujourd'hui s'attendent à des expériences personnalisées, un peu comme ils l'ont fait sur des plateformes comme Netflix ou Spotify. La technologie est là, et il est temps que les hôteliers en profitent également dans notre secteur. Ces nouvelles règles de ciblage dynamique sont conçues pour aider les hôteliers à répondre et à dépasser ces attentes, en garantissant qu'ils peuvent offrir une expérience véritablement personnalisée à leurs clients.
