KITT, la réceptionniste IA de The Hotels Network, est désormais disponible sur Oracle Cloud Marketplace
KITT se déploie désormais sur OCI et s'intègre à OPERA Cloud via OHIP, permettant une réservation en temps réel et une prise en charge de réservation vocale entièrement automatisée pour les hôtels
The Hotels Network (THN), fournisseur leader de solutions de croissance directe pour les hôtels et partenaire Oracle, annonce aujourd'hui que KITT, la réceptionniste IA de THN, est disponible sur Oracle Cloud Marketplace, peut être déployée sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI) et s'intègre à OPERA Cloud via Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Oracle Cloud Marketplace est un référentiel centralisé d'applications d'entreprise proposées par Oracle et ses partenaires.
KITT, l'un des premiers agents vocaux basés sur l'IA à s'intégrer pleinement à la plateforme hôtelière Oracle OPERA Cloud, permet un accès en temps réel aux offres, aux disponibilités et aux tarifs directement depuis le système de gestion hôtelière (PMS). L'intégration avec l'OHIP permet aux hôtels d'automatiser les réservations vocales, de traiter les paiements et de répondre aux questions des clients dans plus de 40 langues, tout en se synchronisant dynamiquement avec les systèmes hôteliers en direct. Cette expérience simplifiée améliore non seulement le service client, mais génère également des revenus directs et une efficacité opérationnelle pour les hôtels du monde entier.
Oracle Cloud Marketplace est un guichet unique pour les clients Oracle à la recherche d'applications et de services professionnels fiables offrant des solutions uniques.
OCI est un cloud conçu pour exécuter n'importe quelle application plus rapidement, plus sûrement et à moindre coût. OCI répond à de nombreux besoins en matière de confidentialité des données, d'IA souveraine et de faible latence. Il s'agit du seul hyperscaler capable de fournir plus de 150 services d'IA et de cloud en périphérie, dans le datacenter d'un client, entre les clouds ou dans le cloud public. Le cloud distribué d'Oracle offre les avantages du cloud avec un contrôle et une flexibilité accrus, tout en offrant les performances constantes, les accords de niveau de service et la tarification mondiale qui ont fait la réputation d'OCI.
« L'OHIP nous a permis d'améliorer KITT, une solution qui répond aux questions, gère les réservations, se synchronise avec les systèmes hôteliers en temps réel et aide les hôtels à offrir une expérience de réservation directe cohérente », a déclaré Mercedes Blanco, directrice des partenariats chez The Hotels Network. « Notre participation à Oracle Cloud Marketplace renforce notre engagement envers la communauté Oracle et permet à nos clients de bénéficier facilement des avantages de KITT. Nous sommes impatients de tirer parti de la puissance d'Oracle Cloud Infrastructure pour atteindre nos objectifs commerciaux. »
Cette innovation offre une expérience vocale entièrement automatisée et en temps réel, permettant aux clients de vérifier les disponibilités, d'explorer les offres et de finaliser une réservation par téléphone, le tout synchronisé directement avec les systèmes en temps réel de l'hôtel. Partenaire Oracle, The Hotels Network continue de développer des technologies innovantes à l'interface de l'IA et de l'hôtellerie, offrant ainsi des expériences clients simplifiées et évolutives aux hôtels du monde entier.
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Le programme de partenariat d'Oracle aide Oracle et ses partenaires à optimiser la réussite de leurs clients et à dynamiser leur activité. Ce programme récemment amélioré offre aux partenaires choix et flexibilité, proposant plusieurs parcours et une large gamme d'avantages fondamentaux : formation et accompagnement, collaboration pour la mise sur le marché, accélérateurs techniques et accompagnement à la réussite.
