TrustYou présente des agents IA renforçant sa position de première plateforme IA pour l'hôtellerie
Augmentez les réservations directes et la productivité
TrustYou, le principal fournisseur d'outils de gestion des clients basés sur l'IA, continue de miser sur l'innovation en matière d'IA avec le lancement d'AI Agents, une solution basée sur l'IA conçue pour améliorer les interactions avec les clients, stimuler les réservations directes et rationaliser les opérations hôtelières 24h/24 et 7j/7.
Les agents IA agissent comme des assistants virtuels, fournissant des réponses personnalisées en temps réel aux demandes des clients, facilitant les réservations et assistant le personnel dans ses tâches opérationnelles. La plateforme comprend :
Gestion centralisée des agents : configurez et gérez des agents de chat spécialisés pour des tâches dédiées telles que les agents de réservation pour augmenter les réservations directes, l'agent invité pour proposer des recommandations 24h/24 et 7j/7 et les agents du personnel pour répondre à toutes les questions du personnel à la volée.
Déploiement de chat transparent : intégrez facilement des interfaces de chat personnalisables et mobiles sur des sites Web, des pages de destination et des campagnes autonomes.
Informations exploitables et sécurité : exploitez des analyses en temps réel, une modération sécurisée et des fonctionnalités de sécurité robustes pour optimiser les performances et l'engagement.
« Nous avons développé des agents IA pour révolutionner la communication et l'expérience client dans le secteur de l'hôtellerie. En intégrant une IA avancée, alimentée par notre vaste connaissance des données, telles que les avis et les données transactionnelles, nous permettons aux hôtels d'offrir un service 24h/24, d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de générer davantage de réservations directes », a déclaré Ben Jost, PDG de TrustYou.
Le lancement d'AI Agents fait suite au rachat de TrustYou par ses dirigeants début 2023, qui a favorisé une innovation significative basée sur l'IA. TrustYou s'est depuis positionnée comme la plateforme d'IA n° 1 pour l'hôtellerie, élargissant sa gamme de solutions basées sur l'IA, notamment :
Plateforme d'expérience client (CXP) : des outils basés sur l'IA comme ResponseAI sont déjà utilisés par des milliers d'hôtels, automatisant la gestion de la réputation et les interactions avec les clients.
Plateforme de données clients (CDP) : lancée avec des marques hôtelières clés, elle redéfinit les possibilités d'une CDP basée sur l'IA dans le secteur. Les hôtels ont commencé à déployer la CDP de TrustYou pour centraliser les données clients et personnaliser plus efficacement leurs stratégies marketing. De plus, le nouveau partenariat de TrustYou avec Mailchimp permet une intégration transparente, permettant aux hôteliers de transformer les données clients unifiées en campagnes ciblées avec précision.
Les agents IA TrustYou ainsi que CDP et CXP sont disponibles dans le monde entier.
Plateforme d'expérience client (CXP) : des informations optimisées par l'IA pour des expériences clients exceptionnelles. Améliorez la qualité de service grâce aux enquêtes et aux avis publiés sur le web, répondez à tous les commentaires grâce à l'IA et renforcez votre réputation.
Plateforme de données clients (CDP) : gestion des données client optimisée par l'IA pour davantage de réservations directes. Fusionnez et maîtrisez vos données clients pour transformer ces informations en marketing efficace, en parcours personnalisés et en valeur vie client accrue.
Agents IA : Développez vos agents IA pour booster votre productivité. Disponibles 24h/24 et 7j/7, ils vous proposent des recommandations et des réponses personnalisées instantanées pour des réservations directes fréquentes et des coûts opérationnels réduits.
