VAYA Resorts s'associe à Hotelchamp pour personnaliser l'expérience client et augmenter les revenus
Le partenariat d'Hotelchamp avec VAYA Resorts s'étend à 17 de ses propriétés et au site Web de VAYA Resorts après un partenariat initial réussi avec VAYA Fieberbrunn.
Hotelchamp a annoncé que VAYA Resorts avait choisi l'un des outils de réservation directe préférés du secteur, Hotelchamp Convert, pour augmenter les revenus directs et accroître la personnalisation. Depuis janvier 2023, 16 nouvelles propriétés VAYA Resorts rejoignent le VAYA Fieberbrunn existant ainsi que le site Web VAYA Resorts après avoir démontré un retour sur investissement élevé depuis le début de leur partenariat en septembre 2022.
« Nous sommes très heureux de la coopération avec VAYA Resorts. Nous avons pu tout mettre en place très rapidement et nous constatons déjà d'excellents résultats en termes de ROI », déclare Sabine Annawald, Customer Success Manager chez Hotelchamp. Nadine Schröder, Account Executive ajoute également : « C'est fantastique de voir VAYA Resorts reconnaître la valeur de la personnalisation du site Web, en particulier pour le segment du luxe. Nous sommes ravis de pouvoir travailler avec eux et de les aider à atteindre le niveau de personnalisation plus élevé qu'ils recherchent, et de les aider à mieux répondre aux besoins de leurs clients.
Offrant les plus hauts niveaux de service et situés dans d'excellents emplacements, VAYA Resorts propose des complexes de premier ordre dans toute l'Autriche. Avec un large éventail de types et de catégories d'hébergement, il y en a pour tous les goûts dans les complexes VAYA, de l'ameublement de qualité aux superbes espaces de bien-être et aux délices culinaires dans leurs restaurants VAYA Bar & Grill.
Bien qu'ayant déjà des tarifs journaliers moyens élevés et un large bassin de clients fidèles, Konstantin Kühn, Revenue Manager chez VAYA Resorts, a estimé qu'il y avait des améliorations à apporter pour réduire le taux de sortie et atteindre le plus haut niveau de personnalisation du site Web caractéristique du segment du luxe. . Bien connu pour ses fonctionnalités de personnalisation avancées, Hotelchamp Convert permet aux complexes VAYA d'utiliser le ciblage géographique pour créer une expérience de site Web personnalisée pour leurs marchés cibles. Axé sur les fonctionnalités génératrices de revenus, Kühn est ravi d'utiliser le ciblage personnalisé de Convert pour vendre des services et des forfaits vacances plus longs. De plus, depuis mars 2023, VAYA Resorts a également une longueur d'avance en matière de renforcement de son canal direct. En utilisant la technologie Rate Beat d'Hotelchamp dans toutes leurs propriétés, VAYA Resorts peut désormais analyser et faire correspondre automatiquement les tarifs OTA en offrant les bons codes promotionnels, incitant les réservations directes.
