WebRezPro intègre la messagerie invité Akia
WebRezPro intègre la solution combinée Akia Guest Messaging automatisant les communications et l'enregistrement sans contact pour une meilleure expérience client
Le système de gestion de propriété en nuage WebRezPro (PMS) de World Web Technologies Inc. (WWT) offre désormais une intégration directe avec Akia, une plate-forme de messagerie client basée sur l'IA transformant la façon dont les hôtels interagissent avec leurs clients.
Akia fournit aux hôtels une solution automatisée et facile à utiliser pour gérer les communications et l'enregistrement des clients sans contact via la messagerie texte, améliorer le service client et rationaliser les opérations, tout en garantissant la sécurité des clients et du personnel alors que nous continuons à lutter contre COVID-19 .
"La pandémie a changé notre industrie. Les hôteliers qui embrassent tout ce qui change se retrouveront à naviguer sur des mers plus calmes. Notre partenariat avec WebRezPro a été un terrain d'essai pour leur engagement envers leurs clients en ces temps. Et nous sommes ravis de travailler avec eux sur la mise au point de la technologie requise dans cette nouvelle ère », a déclaré Evan Chen, PDG d'Akia.
L'intégration entre Akia et WebRezPro PMS synchronise les informations de réservation à venir (y compris les annulations et les modifications) avec Akia pour garantir que des messages précis et personnalisés sont livrés aux clients au bon moment tout au long du cycle de séjour et pour répondre automatiquement aux demandes courantes, améliorant l'engagement des clients tout en économisant personnel de la réception un temps précieux.
« Nous sommes ravis d'offrir à nos clients une véritable solution mobile-first pour interagir avec les clients maintenant quand cela est le plus nécessaire », a commenté Frank Verhagen, président de WWT. «Notre intégration avec Akia fournit aux clients WebRezPro une solution éprouvée pour rationaliser leurs opérations d'enregistrement sans contact et la messagerie texte des clients, permettant aux hôtels de maintenir une expérience client personnalisée pendant cette période de distanciation sociale.»
À propos d'Akia
Akia a été fondée en 2018 par une équipe d'anciens ingénieurs Facebook avec pour mission de changer la façon dont les gens interagissent avec les entreprises qui les entourent. Akia se concentre actuellement sur la possibilité pour les hôtels d'envoyer des SMS à leurs clients, de rationaliser les opérations et de faciliter des options sûres et sans contact pour l'enregistrement, la communication et les demandes sur place.
