Wyndham devient la première grande entreprise hôtelière à lancer le déploiement du cloud OPERA d'Oracle à l'échelle mondiale
La plate-forme mobile permet une innovation plus rapide tout en aidant les hôtels à améliorer la personnalisation des clients, à réduire les coûts et à augmenter l'efficacité opérationnelle
Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde avec plus de 8 900 hôtels dans près de 95 pays, a annoncé aujourd'hui le déploiement de la nouvelle génération d'Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management (PMS) à ses hôtels à service complet, ce qui en fait la première grande entreprise hôtelière à adopter le système à l'échelle mondiale. Cette décision fait suite à des projets pilotes réussis dans près de 50 hôtels Wyndham au cours des neuf derniers mois.
Hôtels à service complet entrant dans le portefeuille Wyndham, qui comprend des marques telles que Wyndham Grand®, Ramada® par Wyndham, et Dolce® by Wyndham, seront placés sur le nouveau PMS tandis que les propriétaires existants ont la possibilité de mettre à niveau maintenant ou d'attendre l'expiration de leurs accords PMS existants. La société prévoit qu'environ 20 % de son portefeuille de services complets adoptera le nouveau PMS au cours des 12 prochains mois, la majorité migrant vers le système au cours des prochaines années.
La sélection Wyndham d'OPERA Cloud pour ses hôtels à service complet représente le dernier d'une liste croissante de nouveaux lancé des initiatives technologiques par la Société, tous centre sur la fourniture d'outils aux franchisés pour aider à fournir un avantage concurrentiel au milieu de la pandémie en cours. En septembre dernier, la société a lancé une nouvelle meilleure plateforme de données client et avant cela, un application mobile entièrement repensée, ce qui en fait le premier à proposer l'enregistrement et le départ mobiles dans plus de 6 000 hôtels économiques et milieu de gamme.
" Le déploiement d'Oracle OPERA Cloud représente la prochaine étape de la transformation numérique continue de Wyndham ", a déclaré Scott Strickland, directeur de l'information chez Wyndham Hotels & Stations balnéaires. « Non seulement le système aide nos propriétaires d'hôtels à offrir une meilleure expérience client grâce à une multitude d'améliorations et d'efficacités opérationnelles, mais il est également conçu pour réduire leurs coûts globaux en éliminant le besoin de matériel sur site coûteux et difficile à entretenir. . Mieux encore, les hôtels peuvent migrer vers le système à distance en quelques jours, et non en quelques semaines, ce qui permet aux hôtels, en particulier aux conversions, d'ouvrir plus rapidement.
Grâce à OPERA Cloud, Wyndham et ses franchisés ont le possibilité de facilement :
· Scale in the cloud – Conçu spécifiquement pour gérer les opérations hôtelières, le PMS est flexible et peut évoluer pour répondre aux besoins de chaque hôtel sans nécessiter l'installation et la maintenance de matériel sur site.
·. Activer le mobile “n'importe où” accès – Les opérateurs peuvent gérer leur hôtel de n'importe où, tandis que les membres de l'équipe peuvent se détacher de la réception pour servir les clients n'importe où sur la propriété.
· Simplifier les opérations – L'intégration facile avec des milliers d'interfaces partenaires clés signifie une expérience client plus fluide et plus rationalisée avec la possibilité d'une personnalisation améliorée.
· Fonctionne globalement – Conçu pour répondre aux exigences fiscales dans plus de 200 pays, les opérateurs peuvent personnaliser le système pour qu'il fonctionne dans 20 langues.
·. Améliorer la sécurité et les performances – Le PMS est construit on Oracle Cloud Infrastructure, qui aide les hôtels à améliorer l'expérience client tout en offrant des performances, une sécurité et une fiabilité supérieures.
" L'approche progressive de "Wyndham" en matière de transformation numérique offre un avantage stratégique à ses milliers de propriétaires et d'opérateurs d'hôtels à travers le monde", a déclaré Alex Alt, directeur général d'Oracle. "La mise en place d'OPERA Cloud permet aux franchisés d'améliorer rapidement et à distance les fonctionnalités pour les clients à mesure que l'industrie continue d'évoluer, ce qui sera essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel".
Le déploiement d'OPERA Cloud repose sur la base d'une transformation numérique plus large et pluriannuelle pour Wyndham, qui en ces derniers mois a permis à la société de mettre en place rapidement de nouveaux outils et offres pour aider à générer plus d'affaires pour ses franchisés, en particulier pour les voyageurs d'affaires quotidiens, tels que les ouvriers du bâtiment, les travailleurs des services publics, les camionneurs, etc. "MsoHyperlink">Wyndham Direct, une solution complète de réservation, de facturation et de paiement pour les entreprises clientes qui rationalise la gestion des voyages sans exigence de dépenses ou de séjour minimum et Wyndham Business, un guichet unique pour tous ceux qui cherchent à faire affaire avec Wyndham et ses hôtels.
Wyndham a commencé son parcours de transformation numérique en 2016, qui a depuis entraîné une transition vers le meilleur cloud de sa catégorie. basé sur des systèmes de gestion immobilière, un système de réservation central unique pour tous les 20 soutiens-gorge nds, et une plate-forme de vente et de service cloud flexible.
À propos de Wyndham Hotels & Centres de villégiature
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE : WH) est la plus grande société de franchise hôtelière au monde en nombre de propriétés, avec plus de 8 900 hôtels dans près de 95 pays sur six continents. Grâce à son réseau de plus de 797 000 chambres attrayantes pour le voyageur de tous les jours, Wyndham possède une présence de premier plan dans les segments économique et milieu de gamme de l'industrie de l'hébergement. La Société exploite un portefeuille de 20 marques hôtelières, dont Super 8/, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, Hawthorn Suites®, Trademark Collection®. et Wyndham®. Hôtels Wyndham & Resorts est également l'un des principaux fournisseurs de services de gestion hôtelière. Le programme de fidélité primé Wyndham Rewards de la société offre à 87 millions de membres inscrits la possibilité d'échanger des points dans des milliers d'hôtels, de clubs de vacances et de locations de vacances dans le monde.
