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Service Metrics Group
5.0 (2 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Service Metrics Group
Non classé dans Enquêtes et commentaires des clients
Fournisseur de solution unique pour la mesure de l'expérience client. Assurance qualité, sondages auprès des clients et gestion de la réputation en ligne
100% recommandé par 2 hôtels
Plus de 50 % des avis sur Service Metrics Group’s proviennent de United States of America.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Service Metrics Group pour produire le résumé ci-dessous.
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Qu'est-ce que Service Metrics Group?
Fondée en 2012 | Siège social à Plano, TX | 5 employés
Service Metrics Group est une plateforme logicielle de mesure de l'expérience client conçue pour servir une variété de secteurs tels que l'hôtellerie, les jeux, les voyages, le tourisme, la vente au détail et le divertissement. Elle fournit des outils essentiels pour l'assurance qualité grâce à des inspections sur site, des solutions de satisfaction et de retour d'information des clients, ainsi qu'une gestion de la réputation en ligne et une surveillance des sites d'évaluation. Utile aux entreprises de toutes tailles, elle permet aux organisations d'améliorer systématiquement la qualité de leurs services en collectant, en analysant et en répondant aux commentaires des clients. En s'intégrant parfaitement aux opérations actuelles, elle aide les entreprises à maintenir des normes élevées et à améliorer l'expérience client dans le monde entier.
Service Metrics Group n'a pas de captures d'écran disponibles
Fonctionnalités
Service Metrics Group n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Générateur d'enquête
4/5 features
Canaux de livraison
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Résumé des avis sur Service Metrics Group
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Service Metrics Group est le produit #24 le plus tendance dans la catégorie Enquêtes et commentaires des clients (sur 25) et le #1238 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusService Metrics Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Service Metrics Group
Tarification disponible sur demande
Service Metrics Group a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Notation Des Hôteliers
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10
Service Metrics Group a transformé la capacité de notre hôtel à offrir des expériences exceptionnelles aux clients
Service Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Seattle (United States of America)
Vérifié
il y a 6 ans
Travailler avec Service Metrics Group a transformé le niveau de service que mon entreprise peut offrir. Les rapports qu'ils proposent sont approfondis et peuvent être assez détaillés ou de haut niveau, selon le projet et nos préférences. Leur plate-forme dispose d'un support 24 heures sur 24, ce qui est essentiel pour nous.
United States of America
United States of America
Service Manager
Grand hôtel
10
Récemment passé aux métriques de service de Revinate et heureux de la décision.
General Manager de Hôtel de luxe dans Wichita (United States of America)
Vérifié
il y a 7 ans
Nous sommes passés à Service Metrics il y a environ un an pour tous nos hôtels et leur technologie et leur service sont tous deux impeccables. Nos opérateurs apprécient la façon dont toutes leurs métriques sont liées et hébergées de manière transparente. Nous avons vu les commentaires des clients augmenter, les scores d'inspection augmenter...
United States of America
United States of America
General Manager
- 1
Il semble que Service Metrics Group ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Service Metrics Group n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2025
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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