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Service Metrics Group
5.0 (2 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Service Metrics Group
Non classé dans Logiciel d'enquête auprès des clients
Fournisseur de solution unique pour la mesure de l'expérience client. Assurance qualité, sondages auprès des clients et gestion de la réputation en ligne
100% recommandé par 2 hôtels
Plus de 50 % des avis sur Service Metrics Group’s proviennent de United States.
Qu'est-ce que Service Metrics Group?
Fondée en 2012 | Siège social à Plano, TX | 5 employés
Service Metrics Group est une plateforme logicielle de mesure de l'expérience client conçue pour servir une variété de secteurs tels que l'hôtellerie, les jeux, les voyages, le tourisme, la vente au détail et le divertissement. Elle fournit des outils essentiels pour l'assurance qualité grâce à des inspections sur site, des solutions de satisfaction et de retour d'information des clients, ainsi qu'une gestion de la réputation en ligne et une surveillance des sites d'évaluation. Utile aux entreprises de toutes tailles, elle permet aux organisations d'améliorer systématiquement la qualité de leurs services en collectant, en analysant et en répondant aux commentaires des clients. En s'intégrant parfaitement aux opérations actuelles, elle aide les entreprises à maintenir des normes élevées et à améliorer l'expérience client dans le monde entier.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Service Metrics Group. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Service Metrics Group Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Service Metrics Group Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Service Metrics Group
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Service Metrics Group:
"Service Metrics Group est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de mesure de l'expérience client au service de diverses organisations et industries, notamment l'hôtellerie, les jeux, les voyages, le tourisme, la vente au détail et le divertissement. Les services comprennent l'assurance qualité et les inspections sur place, les solutions de satisfaction et de retour d'information des clients, ainsi que la gestion de la réputation en ligne et la surveillance du site d'examen. Service Metrics Group est une société privée dont le siège est à Dallas/Fort Worth, avec un bureau satellite à Hong Kong et des opérations dans le monde entier."
FAQ
Service Metrics Group n'a pas de captures d'écran disponibles
Alternatives à Service Metrics Group
Vous n'êtes pas sûr que Service Metrics Group soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Survey Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Caractéristiques
Générateur d'enquête
4/5 features
Canaux de livraison
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Analyses de l'enquête Guest Survey Software Q4 '26
Service Metrics Group est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 5
Mid-sized
96%
(237)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
#1
sur 4
Large
94%
(40)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
#1
sur 3
Petit
95%
(212)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
Mid-sized
96%
(237)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
Large
94%
(40)
#1
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
Petit
95%
(212)
#1
sur 3
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 5
De marque
97%
(121)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
#1
sur 4
Complexe hôtelier
96%
(205)
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
#1
sur 4
Autre
95%
(112)
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
De marque
97%
(121)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
Complexe hôtelier
96%
(205)
#1
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
Autre
95%
(112)
#1
sur 4
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 5
Europe
96%
(124)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
#2
sur 4
Amérique du Nord
97%
(43)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
Europe
96%
(124)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
Amérique du Nord
97%
(43)
#2
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
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Résumé des avis sur Service Metrics Group
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Service Metrics Group est le produit #14 le plus tendance dans la catégorie Logiciel d'enquête auprès des clients (sur 25) et le #1140 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusService Metrics Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification de Service Metrics Group
Tarification disponible sur demande
Service Metrics Group a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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10
Service Metrics Group a transformé la capacité de notre hôtel à offrir des expériences exceptionnelles aux clients
Service Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Seattle (United States)
Vérifié
il y a 9 ans
Travailler avec Service Metrics Group a transformé le niveau de service que mon entreprise peut offrir. Les rapports qu'ils proposent sont approfondis et peuvent être assez détaillés ou de haut niveau, selon le projet et nos préférences. Leur plate-forme dispose d'un support 24 heures sur 24, ce qui est essentiel pour nous.
United States
United States
Service Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Récemment passé aux métriques de service de Revinate et heureux de la décision.
General Manager de Hôtel de luxe dans Wichita (United States)
Vérifié
il y a 9 ans
Nous sommes passés à Service Metrics il y a environ un an pour tous nos hôtels et leur technologie et leur service sont tous deux impeccables. Nos opérateurs apprécient la façon dont toutes leurs métriques sont liées et hébergées de manière transparente. Nous avons vu les commentaires des clients augmenter, les scores d'inspection augmenter...
United States
United States
General Manager
- 1
Il semble que Service Metrics Group ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives Service Metrics Group les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Service Metrics Group n’a pas encore été recommandé par des experts ou des partenaires
En savoir plus sur les recommandations d’expertsIntégrations de Service Metrics Group
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| Entreprise | Fonctionnalité |
|---|
Service Metrics Group n'a aucune intégration qui correspond à vos critères
Support
Non vérifié
Service Metrics Group n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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Vérifié
il y a 0 seconde
Produits examinés
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0.0
Facilité d’utilisation
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4.7
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