Les programmes de fidélité faisaient autrefois des miracles pour l'engagement des clients. Mais avec une gamme vertigineuse de programmes de fidélité décousus d'innombrables marques, la majorité des clients gagnent désormais rarement assez de points avec une seule marque pour les utiliser à bon escient. Ainsi, début 2015, notre équipe s'est attachée à créer un nouvel écosystème mondial de fidélisation. Nous aidons les clients et les marques à découvrir la fidélité insaisissable de la clientèle qui s'était perdue parmi les clients moins fréquents. Nous accélérons le parcours du client vers les récompenses en lui permettant de gagner et de dépenser plus facilement des points avec un plus large éventail de marques. Les marques, quant à elles, bénéficient des connaissances d'un réseau plus vaste et des outils nécessaires pour offrir de meilleures expériences à leurs clients les plus fidèles. Et, plus important encore, nos partenaires peuvent découvrir ces clients moins fréquents qui - avec les bonnes incitations - peuvent devenir des défenseurs fidèles.