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Review of Mews

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PMS complet avec une forte automatisation — mais les paiements et le POS nécessitent des améliorations
Innovation & Corporate Operations from 75-99 chambre Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Systèmes de point de vente hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Mews est un PMS complet et intuitif avec de solides capacités d'automatisation et un écosystème en constante évolution. Son approche tout-en-un est particulièrement utile pour les établissements cherchant à simplifier leur tech stack, tandis que son vaste marketplace d'intégrations offre de nombreuses options pour ceux qui travaillent avec des fournisseurs spécialisés. La configuration est simple, et la documentation du Centre d'aide est excellente. J'apprécie également l'approche pratique de l'intégration. Bien qu'elle nécessite du temps et l'implication des équipes hôtelières, elle permet de mieux comprendre le système et d'acquérir une plus grande autonomie opérationnelle. Pour les groupes hôteliers, la possibilité de copier les configurations d'établissements existants lors de l'ouverture de nouveaux hôtels est un avantage majeur, permettant de gagner un temps considérable lors de la mise en œuvre et d'assurer des standards opérationnels cohérents.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que Mews Payments offre une excellente automatisation, ses frais peuvent être plus élevés que ceux des banques locales. Une plus grande flexibilité pour intégrer des passerelles de paiement externes et des moteurs de réservation serait appréciable, car Mews Booking Engine ne convient pas à tous les établissements. Idéalement, les paiements externes devraient être automatiquement intégrés dans le PMS afin de maintenir une facturation automatisée sans dépendre de l'ensemble de l'écosystème Mews. Une plus grande flexibilité dans la planification des modèles d'e-mails automatisés serait également utile, permettant aux établissements d'adapter mieux leurs communications aux besoins opérationnels et au parcours client. Enfin, Mews POS pourrait bénéficier de capacités plus avancées de gestion des inventaires et des recettes, ainsi que d'une documentation et d'un support plus complets.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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