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Review of ThinkReservations

Produits examinés

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Nous utilisons ThinkReservations depuis plus de quinze ans. Je ne vais pas mentir, j'ai essayé d'autres logiciels en pensant que quelque chose pourrait être mieux. Ce ne fut jamais le cas. La capacité de Think à simplement répondre au téléphone et résoudre les problèmes rapidement est de premier ordre. Les personnes qui conçoivent leurs sites web, si vous en faites réaliser un par eux, le font rapidement, le résultat est fantastique et fonctionne parfaitement. Le formatage sur PC ainsi que sur les appareils Android et iOS est parfait. Il y a eu un problème une fois où ils m'ont surfacturé. Pour être honnête, je ne l'avais pas remarqué. Mais eux oui. Non seulement ils ont émis un remboursement au lieu de simplement faire un avoir comme beaucoup d'autres, mais ils m'ont appelé pour s'excuser, reconnaître leur erreur et régler cela immédiatement. Quelle entreprise fait cela activement aujourd'hui ? Ils ne vous appellent pas tout le temps pour vous pousser à dépenser plus. Lors de la mise en place de votre site web, ils ne vous forcent pas à prendre des options que vous ne voulez pas. Quand vous appelez pour de l'aide, ce n'est pas externalisé, vous avez quelqu'un d'ici. En ce qui concerne le logiciel de réservation, il est extrêmement intuitif et tous les menus sont faciles à parcourir. La possibilité de bloquer facilement des dates et de déplacer les clients est très simple. Les rapports qu'il peut générer sont faciles à configurer et s'exécutent rapidement. Une de mes fonctions préférées est la capacité de la réception à imprimer les éléments du jour au cas où quelqu'un d'autre que moi devrait enregistrer les clients. Cela facilite grandement la connaissance des arrivées et départs. Il est facile de créer vos propres forfaits et de les assigner sur votre site web ainsi que via le logiciel de réservation. Il est simple d'intégrer les OTA si vous souhaitez les utiliser. Dans l'ensemble, j'évalue ThinkReservations à 10 sur 10 tous les jours de la semaine. Je regrette de les avoir quittés un moment, mais je suis revenu quelques mois plus tard et ils n'étaient pas du tout fâchés, ils avaient tout conservé de la période précédente et j'ai même fait refaire mon site web en même temps. Si vous hésitez à utiliser ce logiciel ou un autre, n'hésitez pas à me contacter si le nom de mon bed and breakfast est indiqué. Il est facile de lire les points forts d'un concurrent ou de Think lui-même et de voir ce qu'il peut faire en termes de fonctionnalités clés. Trouver quelqu'un qui l'utilise activement est essentiel et je l'utilise tout le temps. ThinkReservations facilite la gestion de mon établissement. Ils rendent mon site web simple à gérer. Si vous ne l'avez pas encore remarqué, les utiliser améliorera votre vie car cela vous enlèvera beaucoup de stress.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

J'aimerais que ThinkReservations puisse extraire les informations des cartes virtuelles d'Expedia et Booking afin que je n'aie pas à me connecter à leur site partenaire pour les récupérer. C'est ma seule plainte et cela ne demande qu'environ une minute de travail quand je dois le faire.

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