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Review of Raitify

10
Support innovant et personnalisé — mais une intégration PMS serait utile
CEO / Owner from 75-99 chambre Boutique Hotels in Ingolstadt (Germany)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce qui m’enthousiasme particulièrement chez Raitify, c’est la combinaison de technologies innovantes, d’une véritable orientation client et d’un esprit entrepreneurial exceptionnel. En tant que propriétaire d’un hôtel boutique indépendant 4 étoiles avec 50 chambres et suites, j’apprécie les partenaires technologiques qui comprennent réellement les défis des hôtels gérés par leurs propriétaires et ne se contentent pas de vendre des logiciels. **Je tiens à souligner personnellement Sebastian Arnezeder !** Un entrepreneur passionné, prévoyant et d’un engagement remarquable. Sebastian n’est pas un contact anonyme derrière un système de tickets, mais un propriétaire accessible en personne, à l’écoute, prenant en compte les suggestions et collaborant avec ses clients pour trouver des solutions. Je suis particulièrement impressionné par la façon dont il relie des sujets tournés vers l’avenir comme l’intelligence artificielle et la visibilité numérique des hôtels à quelque chose qui devient de plus en plus rare dans l’industrie technologique : **un accompagnement personnalisé authentique, à hauteur d’homme.** C’est d’une valeur inestimable pour nous, hôteliers indépendants. Nous avons besoin de partenaires innovants qui comprennent nos défis entrepreneuriaux, pensent de manière proactive et renforcent durablement notre compétitivité. **Ma conclusion : ici, l’innovation technologique rencontre un esprit entrepreneurial vécu et une passion sincère pour l’industrie hôtelière.** De tels entrepreneurs et partenaires technologiques sont exactement ce dont notre secteur a besoin ! Une recommandation chaleureuse du secteur des hôtels boutique !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
En résumé, je suis déjà très satisfait de Raitify ! La solution est innovante, bien conçue et offre un fort potentiel pour les établissements individuels. Je vois une valeur ajoutée supplémentaire dans une interface directe avec notre Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS). Mon souhait est que les avis clients soient automatiquement enregistrés avec un résumé bref et intelligent dans l’historique client correspondant. Ainsi, notre équipe peut repérer en un coup d’œil avant le prochain séjour : - **A) Le client nous a-t-il déjà notés ?** Et si oui, quelle a été sa dernière impression ? - **B) Sur quoi devons-nous particulièrement insister lors du prochain séjour ?** Quelles attentes, souhaits ou critiques personnelles y avait-il ? - **C) Sur quoi pouvons-nous précisément agir pour nous améliorer ?** Quelles mesures prendre pour surprendre positivement le client lors de sa prochaine visite ? Idéalement, notre équipe reçoit une note correspondante automatiquement lors de l’enregistrement ou même lors de la réservation. Cela ne se limiterait pas à analyser les avis clients, mais les traduirait activement en hospitalité vécue ! Pour un hôtel boutique en gestion propriétaire, ce serait une véritable valeur ajoutée : la technologie soutient notre personnel dans la reconnaissance des clients, leur adressage de manière personnalisée, et l’apprentissage à partir de chaque retour. Pour moi, ce serait la prochaine étape de développement passionnante pour Raitify : **De l’analyse intelligente des avis à une hospitalité encore plus personnelle et proactive.**
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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