Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of hotelkit

10
Facile et efficace
Manager from 75-99 chambre City Center Hotels in St. Moritz (Switzerland)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Outils de collaboration du personnel
Logiciel de ménage
Logiciel de maintenance hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'outil de maintenance est très facile à utiliser pour chaque employé et permet de suivre précisément les problèmes résolus et les demandes d'assistance. Il permet également d'identifier les problèmes récurrents et ainsi d'éviter les réclamations futures. La documentation de chaque ticket garantit que rien ne se perd et que nous maintenons nos équipements en excellent état. Ainsi, non seulement nous résolvons les problèmes plus rapidement, mais nous maintenons également un niveau de qualité global bien plus élevé dans nos opérations hôtelières. Autre avantage : la prise en main rapide de l'outil par les nouveaux employés, ce qui réduit le temps de formation et évite les malentendus lors des transferts d'ordres de travail entre les équipes. Le logiciel de gestion ménagère a considérablement amélioré notre efficacité. Il nous permet d'attribuer et de planifier les tâches sans avoir à passer des appels téléphoniques constants qui perturbent le flux de travail. L'état des chambres est visible en temps réel, permettant à chacun de savoir précisément quelles chambres sont prêtes, lesquelles sont en cours de traitement et celles qui nécessitent une attention particulière. Cela simplifie considérablement le processus de nettoyage impeccable. Depuis l'introduction du système, la planification est plus transparente et nos superviseurs gagnent un temps précieux, car ils n'ont plus besoin de vérifier chaque détail manuellement. Grâce aux outils de collaboration, notre communication interne a été considérablement améliorée. La possibilité de collaborer en temps réel, d'utiliser le chat ou d'envoyer directement une demande a simplifié de nombreux processus. L'outil de gestion des tâches est particulièrement utile pour les rappels ou les tâches récurrentes qui pourraient facilement être négligées. Nous utilisons également les fonctionnalités de reporting pour tenir tout le monde informé et en phase. L'un des points forts de notre équipe est l'utilisation de « moments » pour partager les avis positifs des clients : un moyen simple mais efficace de valoriser les efforts et de motiver l'ensemble du personnel. L'effet global est un esprit d'équipe renforcé, où chacun se sent connecté et informé. Globalement, ces outils nous ont permis de rationaliser nos opérations quotidiennes et d'atteindre un niveau de collaboration et de qualité de service qui serait impossible sans eux. Nous les recommandons vivement à tout hôtel souhaitant améliorer ses standards, gagner du temps et accroître la satisfaction de ses employés et de ses clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La seule amélioration que nous souhaiterions est l'intégration avec le calendrier Outlook, afin que les rendez-vous et les tâches soient synchronisés sans saisie manuelle. Gérer deux calendriers est parfois complexe, surtout pour les employés disposant d'une adresse e-mail.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Gera B. from hotelkit replied
We appreciate you highlighting so many advantages and taking the time for such a detailed review. Thanks for sharing!

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