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Review of roommaster

10
Configuration du moteur de réservation et du logiciel de gestion hôtelière
Consultant from 25-49 chambre Boutique Hotels in Aberdeen (United Kingdom)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Moteur de réservation
Logiciel de traitement des paiements
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le système Roommaster nous permet d'intégrer les moteurs de réservation à notre site web d'hôtel. La mise en place et la compréhension du processus n'ont pas été des plus simples, mais l'assistance client d'Ahmed El Gindy et de Kostas Christopoulos a été extrêmement précieuse. Ahmed nous a vraiment apporté l'aide dont nous avions besoin et sans lui, nous aurions rencontré de grandes difficultés. Le système étant désormais opérationnel, les réservations automatiques fonctionnent parfaitement, y compris celles effectuées via le moteur de réservation externe.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La configuration pourrait être plus intuitive. Nous n'avions peut-être pas réalisé la quantité d'informations à saisir. Ayant rencontré quelques difficultés pour comprendre les données requises, la configuration a pris plus de temps que prévu. Nous maîtriserons mieux le système à mesure que nous l'utiliserons et espérons exploiter plus efficacement les différentes fonctionnalités de reporting une fois notre organisation du travail mise en place.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi Kenny, Thank you for taking the time to share your review. We're glad to hear that our team was able to support you through the setup process and get your booking engine integration working smoothly. It’s great to know that the automated bookings are now supporting your hotel operations as intended. We appreciate you sharing your experience with roommaster.

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