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Review of Turneo

10
Turneo : Optimiser l'hôtellerie grâce à la gestion de l'expérience numérique
Excursion Coordinator from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Mali Losinj (Croatia)
Vérifié
il y a 13 mois
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Turneo propose une plateforme fluide et intuitive permettant aux clients de découvrir et de réserver facilement une gamme variée d'expériences locales, telles que des soins de spa, des excursions en bateau et des dégustations culinaires, directement depuis le site web de l'hôtel. Cette intégration améliore l'expérience client en proposant des options personnalisées et en simplifiant le processus de réservation. Pour la direction de l'hôtel, Turneo rationalise les opérations en centralisant la gestion des activités internes et externes. Cette efficacité réduit la charge administrative et offre des informations précieuses sur les préférences des clients, facilitant ainsi la personnalisation des services et améliorant leur satisfaction globale. En résumé, Turneo enrichit l'expérience client en proposant des activités personnalisées et facilement accessibles, tout en fournissant au personnel hôtelier des outils de gestion performants.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que Turneo offre une plateforme complète pour la gestion de l'expérience client, ses capacités d'intégration restent perfectibles. Actuellement, Turneo ne peut pas être intégré directement au système de réception de l'hôtel pour la facturation des chambres. Cette limitation implique que les factures des expériences réservées doivent être traitées séparément, ce qui peut engendrer des tâches administratives supplémentaires. De plus, la transition du personnel de l'hôtel des méthodes de planification traditionnelles vers la fonctionnalité numérique « Resource Manager » peut nécessiter des efforts et une formation supplémentaires. Malgré ces points, Turneo reste un outil précieux pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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