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Review of dormakaba

10
J'ai été mis en attente pendant plus de 35 minutes
Director of Engineering from 500+ chambre Branded Hotels in Santa Clara (United States)
Vérifié
il y a 17 mois
Produits examinés
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Système de gestion des chambres d'hôtes
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Service client. Une fois que j'ai pu parler à quelqu'un, ils sont très polis et serviables. Ils connaissent très bien le produit. J'ai été frustré et j'ai raccroché. Je me souviens des expériences positives que j'ai eues avec Ammar Kaddoura. Je l'ai donc appelé pour lui demander son aide. Il était plus que disposé à m'aider. Il a transformé ce qui avait été une situation très frustrante en une fin positive.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le processus de mise en attente est très long et frustrant. Et la musique d'attente est terrible. J'ai un meilleur stock innovant du produit. Les pièces dont j'avais besoin étaient en rupture de stock dans 10 semaines.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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