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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Disposer d'un système de gestion des chambres dans votre hôtel peut optimiser vos opérations tout en améliorant l'expérience client en leur permettant de contrôler leur séjour. Du réglage des paramètres de la chambre, comme la température et l'éclairage, à la demande de service de chambre ou de service en chambre, ces systèmes réduisent la charge de travail du personnel et améliorent l'efficacité.
Pour vous aider à trouver le meilleur logiciel de gestion de chambres, nous avons interrogé hôteliers dans pays et compilé leurs informations clés dans ce guide complet. Vous y trouverez des classements détaillés des produits, des comparaisons de fonctionnalités, des comparatifs de prix et des fonctionnalités d'intégration pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre établissement.
Voici 10 des meilleurs systèmes de gestion de chambres d'hôtes présentés dans ce guide :
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Un système de gestion des chambres d'hôtel offre plusieurs avantages aux hôtels, notamment :
Opérations rationalisées : avec un système de gestion des chambres d'hôtel, le personnel de l'hôtel peut facilement gérer et mettre à jour l'inventaire des chambres en temps réel, surveiller les taux d'occupation et rationaliser les processus d'enregistrement et de départ, ce qui conduit à des opérations hôtelières plus efficaces.
Expérience client améliorée : un système de gestion des chambres d'hôtel permet aux hôtels de mieux comprendre les préférences et les besoins de leurs clients, ce qui conduit à une expérience client plus personnalisée et plus agréable.
Gestion améliorée des revenus : un système de gestion des chambres d'hôtel fournit aux hôtels les outils nécessaires pour optimiser l'occupation des chambres et les stratégies de tarification, ce qui entraîne une augmentation des revenus.
Meilleure gestion des données : grâce à un système de gestion des chambres d'hôtel, les hôtels peuvent facilement stocker et accéder aux informations et aux données des clients, leur permettant de prendre des décisions éclairées et d'améliorer leurs stratégies commerciales.
Productivité accrue : un système de gestion des chambres d'hôtel automatise de nombreux processus manuels, libérant ainsi du temps au personnel pour se concentrer sur d'autres tâches importantes et conduisant à une productivité accrue.
Certaines des fonctionnalités les plus importantes d’un système de gestion de chambre d’hôtel comprennent :
Gestion des réservations : cette fonctionnalité permet aux hôtels de gérer les réservations, y compris les réservations, les annulations et les modifications.
Gestion de la disponibilité et de l'inventaire des chambres : cette fonctionnalité aide les hôtels à suivre la disponibilité et l'inventaire des chambres en temps réel, garantissant ainsi que les chambres ne sont pas surréservées.
Tarification et gestion des revenus : cette fonctionnalité aide les hôtels à optimiser leurs stratégies de tarification et de gestion des revenus, notamment la tarification dynamique, les promotions spéciales et les prévisions de revenus.
Gestion de l'enregistrement et du départ : cette fonctionnalité rationalise le processus d'enregistrement et de départ, réduisant les temps d'attente des clients et améliorant l'expérience globale des clients.
Gestion de l'entretien ménager : cette fonctionnalité permet aux hôtels de gérer les tâches d'entretien ménager, y compris les horaires de nettoyage des chambres et l'inventaire des fournitures.
Gestion de la relation client : cette fonctionnalité permet aux hôtels de stocker et de gérer les informations et les préférences des clients, en fournissant des services personnalisés et en améliorant l'expérience client.
Rapports et analyses : cette fonctionnalité fournit aux hôtels des informations précieuses sur leurs opérations, notamment les taux d'occupation, les revenus et les commentaires des clients, les aidant à prendre des décisions basées sur les données.
Les grands hôtels et centres de villégiature doivent tirer parti d'un système de gestion des chambres d'hôtel pour plusieurs raisons. Premièrement, un système de gestion des salles peut aider à automatiser de nombreuses tâches manuelles, telles que la gestion de l'inventaire des salles, les demandes de service en chambre et la réservation de salles de réunion, la rationalisation des opérations et l'amélioration de l'efficacité. Un système de gestion des chambres peut fournir des mises à jour en temps réel sur l'état, l'occupation et les prix des chambres, aidant ainsi les hôtels à prendre des décisions basées sur les données. En s'intégrant à un système de gestion immobilière (PMS), un système de gestion des chambres d'hôtel peut également fournir une interface conviviale au personnel de la réception pour gérer l'enregistrement, le contrôle d'accès et la gestion des cartes-clés. Pour les grands hôtels et centres de villégiature, les salles de réunion et les salles de conférence sont un élément essentiel de l'industrie hôtelière. Un système de gestion des salles peut fournir des mises à jour en temps réel sur la disponibilité des salles de réunion, permettant aux invités de les réserver via une application mobile ou un site Web. De plus, un système de gestion du bâtiment (BMS) peut être intégré à un système de gestion des chambres pour contrôler le CVC et la température ambiante en temps réel, économiser de l'énergie et améliorer l'expérience client. Un système de gestion des chambres d'hôtel peut également aider les grands hôtels et centres de villégiature à se conformer aux réglementations GDPR en stockant en toute sécurité les informations des clients et en fournissant un contrôle d'accès aux utilisateurs autorisés. Un système de gestion des chambres est essentiel pour les grands hôtels et centres de villégiature afin d'améliorer leurs opérations, d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les revenus grâce à une meilleure gestion des prix et de l'occupation.
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