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Review of Raitify

10
Interception précoce des commentaires avec possibilité de réponses plus naturelles
Front desk from 75-99 chambre Boutique Hotels in Zell am See (Austria)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous apprécions particulièrement Raitify qui nous permet d'intercepter les commentaires négatifs et de répondre directement au client avant leur publication sur les plateformes concernées. Cela nous permet d'identifier les problèmes au plus tôt et de collaborer avec le client pour trouver une solution. Autre avantage majeur : Raitify propose désormais des interfaces avec de nombreux portails d'avis populaires, ce qui le rend extrêmement polyvalent. De plus, il est clair que le programme est en développement continu. De nouvelles fonctionnalités et des améliorations sont régulièrement ajoutées ; Raitify est en constante évolution. Ce développement continu est précisément ce qui rend cet outil si intéressant et pérenne pour nous.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous constatons des marges de progression, notamment concernant les suggestions de réponses générées par l'IA. Dans certains cas, la formulation reste trop artificielle et ne reflète pas nécessairement la réaction humaine face à une évaluation. De plus, la répétition de certaines expressions rend les réponses monotones à la longue. Nous souhaiterions une plus grande variété, une formulation plus personnalisée et un style d'écriture plus naturel et personnel. Idéalement, les réponses devraient être mieux adaptées à chaque évaluation et moins stéréotypées.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Sebastian A. from Raitify replied
Thank you so much for your detailed feedback and recommendation! 😊 We’re very happy to hear that you value the continuous development of Raitify and the growing number of integrations. We also really appreciate your feedback regarding the AI-generated responses. We recently rolled out a larger update in this area, which we also shared in our newsletter, with a stronger focus on more individual and natural responses. We’re continuing to work on this, and further improvements are already on the way. Thank you for being part of Raitify and for helping us improve the platform with your feedback! 🚀

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