Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of MARA Solutions

10
Gestion simplifiée des avis avec possibilité d’intégrations supplémentaires
Rooms Operation Manager from 75-99 chambre City Center Hotels in Salzburg (Austria)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
MARA est un outil très utile et efficace pour gérer les avis clients et notre réputation en ligne. Il permet de simplifier le processus de gestion des avis, de gagner un temps précieux et facilite la réponse aux retours clients de manière professionnelle et personnalisée. L’un des principaux avantages est le support qu’il offre pour créer des réponses de haute qualité tout en conservant un ton cohérent. L’intégration avec Flexkeeping est également un atout, car elle nous permet de réagir plus rapidement aux réclamations et aux problèmes techniques des clients. Cela améliore la communication entre les départements et contribue à traiter rapidement les problèmes, améliorant ainsi l’expérience client.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une piste d’amélioration serait d’élargir les options d’intégration avec d’autres Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) et outils opérationnels, plutôt que de dépendre principalement de Flexkeeping pour la gestion des tâches. Cela permettrait à plus d’établissements de bénéficier de flux de travail automatisés, d’améliorer la communication entre les départements et de faciliter la gestion des retours clients et des tâches de suivi directement dans leurs systèmes existants.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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