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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Duve

10
Enregistrement simplifié et revenus d’upsell — avec des particularités de reporting à surveiller
Head of Strategy & Development from 75-99 chambre Boutique Hotels in Paris (France)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Enregistrement sans contact
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Chez ASTOTEL, un groupe indépendant de 18 hôtels trois et quatre étoiles avec environ 1 100 chambres à Paris, nous utilisons Duve pour l'enregistrement en ligne et l'upselling, intégré à Opera Cloud via OHIP. Les réservations arrivent depuis Opera sans ressaisie, les clients complètent leur enregistrement avant l'arrivée ou sur les tablettes à la réception, et nos équipes gagnent du temps à la réception pendant les heures de pointe pour se concentrer sur l'accueil. Côté revenus, les offres de petit-déjeuner et de surclassement incluses dans le message envoyé trois jours avant l'arrivée sont devenues une source de revenus supplémentaires que nous examinons chaque mois avec notre gestionnaire de compte, toutes les ventes étant enregistrées dans Opera. Je recommande Duve à tout hôtelier utilisant Opera Cloud souhaitant simplifier le parcours client tout en augmentant les revenus annexes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Fiabilité des rapports : nous remarquons parfois de petites incohérences dans les chiffres des check-ins et des ventes additionnelles, ce qui rend nos revues mensuelles moins fiables. Nationalités des clients : nous constatons toujours des écarts entre les nationalités enregistrées dans Opera et celles affichées dans Duve. Synchronisation Opera : l’intervalle actuel de synchronisation de 10 minutes reste une contrainte, et nous attendons avec intérêt la refonte de la connexion OHIP annoncée pour le 4e trimestre 2026.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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