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Review of roommaster

9
Roommaster : un puissant système de gestion de parcs immobiliers doté de fonctionnalités révolutionnaires, prêt à atteindre des sommets encore plus élevés.
Owner Rep from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Kansas City (United States)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Conception de sites web
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Avant d'adopter Roommaster, nous gérions notre inventaire de chambres à l'aide d'un simple fichier Excel partagé, créé en interne. Comparé à ce système, Roommaster a radicalement changé la donne. Il offre un large éventail de fonctionnalités qui ont considérablement amélioré notre flux de travail. J'apprécie particulièrement sa capacité à générer automatiquement divers rapports, à accepter les réservations directement depuis des plateformes tierces et à intégrer les réservations effectuées via notre site web. La nouvelle fonctionnalité Ampliphi est également extrêmement utile : elle propose des suggestions de prix basées sur les tarifs de la concurrence, ce qui nous aide à rester compétitifs. Globalement, Roommaster a simplifié de nombreux aspects de nos opérations quotidiennes et a rendu la gestion de l'hôtel beaucoup plus efficace. Un autre avantage significatif réside dans la centralisation du système. Le passage de notre fichier Excel disparate à Roommaster a éliminé d'innombrables heures de saisie et de synchronisation manuelles des données. Le fait de disposer de toutes nos réservations, des informations sur nos clients et de nos données financières sur une plateforme unique, sécurisée et unifiée a considérablement réduit les erreurs et nous a fourni une source unique de vérité pour l'ensemble de l'activité. Cette intégration à elle seule a rendu nos opérations quotidiennes infiniment plus fluides et fiables. En résumé, Roommaster a simplifié de nombreux aspects de nos opérations quotidiennes et a rendu la gestion de l'hôtel beaucoup plus efficace.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que le logiciel soit performant, je pense que le service client pourrait être amélioré. J'ai constaté que le niveau de connaissances des agents varie, et il arrive que mes questions ne soient pas pleinement comprises avant que je ne reçoive une réponse type. Or, cette réponse ne résout souvent pas mon problème. Par ailleurs, quelques améliorations fonctionnelles permettraient d'optimiser l'expérience : 1. Autoriser la réservation de plusieurs types de chambres en une seule transaction WebBook. 2. Permettre la saisie manuelle des montants de paiement lors du processus de paiement, au lieu d'appliquer automatiquement le montant du premier code d'approbation. 3. Catégoriser et étiqueter automatiquement les réservations selon leur source (par exemple, Booking.com, Airbnb, site web direct) pour faciliter le suivi. 4. Proposer des versions multilingues pour permettre aux utilisateurs de consulter les informations dans différentes langues (par exemple, en chinois ; mon propriétaire souhaite consulter toutes les données lui-même, mais comme elles ne sont disponibles qu'en anglais, il a des difficultés à trouver les informations nécessaires). Ces améliorations rendraient un système déjà performant encore plus intuitif et efficace.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thanks for sharing such a detailed review! It’s great to hear how roommaster replaced manual spreadsheets with a unified, efficient platform. We’ve noted your thoughtful feature suggestions and support insights. With our recent product investments, we’re focused on delivering an even smoother experience.

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