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Review of The Hotels Network

10
Le réseau hôtelier - Une plateforme marketing essentielle
Corporate Director Revenue and Marketing from 500+ chambre Extended Stay & Serviced Apartments in Carlsbad (United States)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Outils de réservation directe
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La plateforme THN est intuitive et s'améliore constamment. Il est facile de charger, programmer et utiliser les contenus en quelques minutes. Les nouveaux modèles et l'IA ont simplifié la création et la diffusion. De plus, l'équipe (Daniel et Carrie) est formidable, sympathique et efficace depuis le premier jour. Ils sont toujours très réactifs et serviables. Ils représentent parfaitement l'équipe et le service offerts par THN. Par ailleurs, THN continue d'évoluer, de collecter les données nécessaires à votre réussite et de créer des outils qui vous permettent de le faire en toute simplicité. La valeur ajoutée dépasse largement le prix de l'abonnement. Ces deux aspects sont essentiels pour les sites web d'hôtels indépendants et de chaînes, ainsi que pour l'IBE.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous avons rencontré des problèmes de facturation pendant un certain temps, mais ils ont été résolus et nous n'en avons plus eu cette année. Carrie, notre directrice de compte, s'est assurée que tout soit pris en charge et que la situation soit réglée. La facturation est passée de mensuelle à trimestrielle cette année. Nous suggérons d'aligner les trimestres sur les trimestres civils lors de la facturation, plutôt que de les faire glisser sur trois mois ; cela faciliterait la gestion du budget annuel.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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