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Review of Book4Time

8
Option robuste pour les spas de villégiature
VP of Operations from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Sonoma (United States)
Vérifié
il y a 17 mois
Produits examinés
Logiciel de spa
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Book4Time propose un assortiment complet de rapports dans la plupart des catégories. C'est l'un des meilleurs atouts de Book 4 Time. J'aime la façon dont les rapports sont classés et le fait qu'il existe de nombreuses options pour suivre les résultats individuels. L'intégration de l'hôtel fonctionne généralement bien et est meilleure que la plupart des autres options logicielles. Le carnet de rendez-vous est facile à lire et la plupart des nouveaux employés trouvent qu'il est facile d'apprendre à l'utiliser. Le système de réservation en ligne fonctionne très bien et les modifications et les mises à jour sont très rapides. Le support technique informatique est disponible par téléphone ou par e-mail et les délais de réponse sont assez rapides.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La gestion des produits de vente au détail doit être rationalisée pour permettre une saisie plus facile des variables de produit telles que le même article dans différentes tailles, couleurs, parfums, etc. La gestion dynamique du rendement pourrait utiliser plus d'optimisation, plus d'options de seuil et de meilleures analyses. J'aimerais qu'il y ait plus de filtres marketing natifs du programme au lieu de devoir les créer. Les créer est une fonctionnalité intéressante, mais c'est très fastidieux à faire. Je serais bien si l'on pouvait créer un filtre SKU en sélectionnant une classe ou une sous-classe ou un fournisseur, etc. Actuellement, le programme vous oblige à saisir manuellement chaque SKU dans un champ séparé par des virgules et je n'ai pas trouvé de moyen de copier/coller ces informations qui fonctionne. La façon de demander des mises à jour de fonctionnalités à l'équipe d'assistance doit être améliorée. Il existe d'autres plateformes logicielles qui le font mieux avec plus de transparence et de réactivité. Certaines fonctionnalités devraient pouvoir être verrouillées par adresse IP, comme l'horloge de pointage, afin d'empêcher la saisie frauduleuse du temps tout en permettant au fournisseur d'accéder au carnet de rendez-vous. Le système est actuellement tout ou rien à cet égard, ce qui nous empêche d'utiliser la fonction d'horloge de pointage. Je pense que les formulaires d'admission numériques devraient faire partie de l'abonnement standard plutôt que d'une fonctionnalité supplémentaire. De plus, il est décevant que si un utilisateur s'inscrit à une fonctionnalité et que Book 4 Time n'aide pas proactivement à configurer cette fonctionnalité, l'utilisateur soit quand même facturé pour celle-ci.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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