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Review of Shiji Group

9
Plateforme de gestion de la réputation performante avec un solide service client
Head of Resort Sales from 200 to 499 chambre Other in Crieff (United Kingdom)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Les fonctionnalités d'IA de ReviewPro ont transformé le fonctionnement de nos équipes, permettant des réponses aux avis plus rapides et plus cohérentes, tout en allégeant la charge de travail des services opérationnels. Les tableaux de bord de la plateforme sont clairs, intuitifs et facilitent la compréhension et l'exploitation des données de réputation. De plus, la gestion de compte assurée par Karen est exceptionnelle : toujours disponible pour nous accompagner, elle nous prodigue de précieux conseils et a su instaurer un partenariat solide avec notre entreprise.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le seul point à améliorer concerne le délai de résolution des problèmes techniques complexes. Bien que l'équipe d'assistance soit toujours disponible et impliquée, certains problèmes techniques peuvent nécessiter du temps pour être analysés et résolus, ce qui peut parfois impacter l'efficacité opérationnelle. Une meilleure visibilité sur l'avancement des dossiers et des délais de traitement plus courts, lorsque cela est possible, seraient appréciables.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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