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Review of Duve

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Ce que j'apprécie le plus avec Duve, c'est la liberté qu'il nous offre de créer un parcours client qui nous ressemble vraiment. De la communication personnalisée à une application client sur mesure, en passant par les opportunités de vente additionnelle et les services numériques, tout peut être adapté à chaque hôtel et à son identité unique. Cela permet à nos équipes d'offrir une expérience plus fluide et de meilleure qualité, tout en centralisant l'accès à toutes les informations nécessaires pour nos clients. Pour moi, cette combinaison de flexibilité, de simplicité et de possibilité d'améliorer continuellement l'expérience client est ce qui fait la force de Duve.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

L'outil de création d'applications pour les invités pourrait être amélioré, notamment pour la gestion d'une grande chaîne hôtelière. Avec plus de 30 hôtels, la navigation entre les différentes catégories peut s'avérer complexe et fastidieuse. Actuellement, le déplacement des articles entre les catégories se fait par glisser-déposer, et les catégories de plusieurs hôtels sont affichées dans la même interface. Il serait souhaitable qu'une option permettant de sélectionner directement l'hôtel et la catégorie de chaque article soit disponible. Cela rendrait la gestion de contenu beaucoup plus rapide, intuitive et considérablement plus facile à gérer à grande échelle.

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