Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Everguest

10
Le pouvoir de l'IA dans l'industrie hôtelière
Guest Experience Specialist from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Opatija (Croatia)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Les fonctionnalités d'IA nous ont permis d'améliorer notre réputation en ligne, de donner suite aux commentaires des clients et d'optimiser nos services. La plateforme est intuitive et les données qu'elle fournit sont très précises ; elle génère des rapports extrêmement détaillés.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce n'est pas un problème majeur, mais il serait préférable de modifier l'échelle de notation sur Google et TripAdvisor, actuellement de 1 à 5 au lieu de 1 à 10, comme c'est le cas pour BCOM. Lors de la création des rapports, le système nous fournit une note globale pour ces deux plateformes (par exemple, 9,76), que nous recalculons ensuite pour obtenir la note réelle, qui est d'environ 4.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
5.0/5
laszlo h. from Everguest replied
Thank you for your feedback — we’re really glad to hear that the AI features and detailed reports are helping you improve your online reputation and guest follow-up, and that the platform feels easy to use in your daily work. Regarding the rating scales for Google and TripAdvisor, thank you for pointing this out. We’ll make sure to pass this on to our product team. Best regards, The Everguest Intelligence Team

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel