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Everguest Intelligence
4.6 (8 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Everguest Intelligence
Non classé dans Gestion de la réputation
Revolutionise your hospitality business with AI-powered feedback management, turning insights into richer experiences and lasting satisfaction.
94% recommandé par 13 hôtels
Seabel Hotels, Zien Group, Amadria Park & 10 autres
Qu'est-ce que Everguest?
Fondée en 2020 | Siège social à Budapest (Hungary) | 45 employés
Everguest Intelligence est une plateforme de gestion de la réputation nouvelle génération, optimisée par l'IA, conçue pour les professionnels de l'hôtellerie. Elle facilite la prise de décision en temps réel en agrégeant et en analysant les avis clients provenant des principales plateformes, offrant ainsi des informations précieuses sur les retours clients. Les utilisateurs peuvent suivre la concurrence, comparer leurs performances et répondre aux avis facilement, le tout depuis une interface intuitive. Cette plateforme optimise les opérations et améliore la satisfaction client en fournissant des informations exploitables pour améliorer la qualité de service. C'est un outil essentiel pour optimiser l'expérience client et maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur de l'hôtellerie.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Everguest. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Everguest Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Everguest Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Everguest
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Everguest:
"Everguest Intelligence is a next-generation, AI-powered reputation management platform that supports hospitality professionals with real-time decision-making. It gathers and analyses guest reviews from all major platforms, providing unprecedented insights. Track competitors, benchmark performance, and respond effortlessly to reviews — all within an intuitive interface built to streamline operations and enhance guest satisfaction."
FAQ
Fonctionnalités
Intégration des avis multicanaux
Intégration des avis multicanaux
Collectez et gérez les avis de toutes les principales plateformes d'avis, vous permettant de voir et de répondre aux commentaires à partir d'un emplacement central.
Réponses générées par l'IA
Réponses générées par l'IA
Générez automatiquement des réponses réfléchies et contextuellement pertinentes aux avis des clients, vous faisant ainsi économiser des heures de réponse manuelle.
Aperçu en temps réel
Aperçu en temps réel
Surveillez les indicateurs de performance clés tels que les commentaires des clients, les mesures opérationnelles et l'activité des concurrents, le tout dans un tableau de bord complet.
Analyse de la concurrence en temps réel
Analyse de la concurrence en temps réel
Comprenez les performances de vos concurrents, depuis les tendances en matière de commentaires des clients jusqu'à leurs forces et faiblesses opérationnelles. Surveillez l'évolution des performances de vos concurrents au fil du temps, pour vous aider à garder une longueur d'avance sur les tendances du secteur.
Assistant IA pour l'hôtellerie 24h/24 et 7j/7
Assistant IA pour l'hôtellerie 24h/24 et 7j/7
EVI est disponible 24 heures sur 24 et fournit des informations et des recommandations basées sur des données en temps réel. Recevez des conseils professionnels générés par l'IA qui vous guident sur la manière d'améliorer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des avis.
Commentaires des invités en direct
Commentaires des invités en direct
Recueillez les commentaires en temps réel directement auprès des clients, ce qui vous permet de résoudre les problèmes instantanément pendant leur séjour.
Accès aux données historiques
Accès aux données historiques
Récupérez et examinez les tendances des commentaires remontant jusqu'à 3 ans, garantissant ainsi un suivi des performances à long terme.
Informations complètes sur les données
Informations complètes sur les données
Analysez en profondeur les commentaires des clients et les données de performance, vous aidant à prendre des décisions basées sur les données pour des améliorations.
Filtres intelligents et priorisation
Filtres intelligents et priorisation
Utilisez des filtres intelligents pour hiérarchiser les avis qui nécessitent une attention particulière, tels que les commentaires négatifs ou les commentaires à fort impact.
Répartition des sentiments
Répartition des sentiments
Exploitez une analyse avancée des sentiments pour comprendre en détail les émotions et les opinions des clients, vous permettant ainsi de hiérarchiser les informations exploitables.
Interprétations pilotées par l'IA
Interprétations pilotées par l'IA
Recevez des résumés de premier ordre de vos données de performance, apportant des éclaircissements sur des mesures complexes en une seconde.
Rapports automatisés
Rapports automatisés
Configurez des rapports à livrer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, réduisant ainsi l'effort manuel nécessaire à la compilation des résumés de performances. Adaptez les rapports aux besoins de votre entreprise, en vous concentrant sur des indicateurs, des périodes ou des comparaisons de propriétés spécifiques.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Commentaires des clients en direct ou après leur séjour via SurvAI
Logiciel d'enquête auprès des clients
Recueillez les commentaires des clients en temps réel sans effort, ce qui vous permet d'effectuer des ajustements rapides et basés sur les données pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Automatisez les enquêtes de suivi des clients pour recueillir des commentaires précieux après leur départ, préservant ainsi l'engagement et la fidélité. Laissez l'IA analyser les données d'enquête, en fournissant des résumés concis et des informations exploitables adaptées à votre propriété.
Résumé des avis sur Everguest
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Everguest Intelligence est le produit #7 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 59) et le #335 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusEverguest les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Everguest
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Everguest
Everguest n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Everguest Intelligence platform is a very modern one and I will also emphasize it's user-friendly profile, so everyone can have access to it. Not only me as a guest experience specialist who takes a lot of care about our online reputation, but also hotel managers and my colleagues from the reception and different departments within the hotel properties can easily work and benefit from it. And what is more, it also provides us with numerous and valuable data at any moment."
Barbara Klarić
Guest Experience Specialist @
Amadria Park Kids Hotel Andrija
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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10
Everguest est fabuleux
Guest Experience de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Opatija (Croatia)
Vérifié
il y a 2 jours
La plateforme Everguest nous simplifie la vie et l'intelligence artificielle contribue grandement à la rapidité et à l'efficacité de nos activités quotidiennes à l'hôtel. Elle nous aide à répondre aux avis clients, à suivre la compétitivité et le positionnement de notre hôtel sur le marché (score Everguest et score des autres plateformes),...
Croatia
Croatia
Guest Experience
Grand hôtel
4
Ça va
Support manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Cork (Ireland)
Vérifié
il y a 20 jours
Les réponses générées par l'IA permettent d'accélérer le processus de réponse aux avis sur la plateforme liée à Everguest.
Ireland
Ireland
Support manager
Grand hôtel
10
Un changement total pour les commentaires des clients
Facility manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Visegrad (Hungary)
Vérifié
il y a 2 mois
Nous apprécions l'intuitivité du système. Le tableau de bord est tellement bien conçu que même nos collègues les moins férus de technologie l'ont adopté dès le premier jour. Et l'assistant IA, je n'ai jamais rien vu de tel. Il donne instantanément des réponses intelligentes et humaines, et les informations qu'il génère sont aussi pertinente...
Hungary
Hungary
Facility manager
Hôtel de taille moyenne
10
Cela rend nos vies tellement plus faciles.
Hotel director de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Visegrad (Hungary)
Vérifié
il y a 2 mois
La première chose que nous avons remarquée, c'est la propreté et l'esthétique de la plateforme. Tout est là où on l'attend, et la courbe d'apprentissage est quasi nulle. Les réponses aux avis de l'IA nous ont vraiment bluffés : on a l'impression qu'elle comprend vraiment le ton du client. Nous l'utilisons tous les jours.
Hungary
Hungary
Hotel director
Hôtel de taille moyenne
10
L'IA vient d'une autre planète
Front Office Manager de 100 to 199 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Sharm El Sheikh (Egypt)
Vérifié
il y a 2 mois
Je n'ai jamais vu une IA aussi performante dans un outil hôtelier. Les réponses qu'elle génère sont meilleures que celles que la plupart d'entre nous pourraient produire au cours d'une journée chargée. Et le tableau de bord est magnifiquement conçu : il ne vous submerge pas, malgré la quantité de données.
Egypt
Egypt
Front Office Manager
Grand hôtel
10
Dans l’ensemble, la mise en œuvre d’Everguest Intelligence a permis à l’hôtel d’améliorer continuellement l’expérience client, renforçant à la fois sa clientèle et sa position sur le marché.
PR & Marketing manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Debrecen (Hungary)
Vérifié
il y a 10 mois
Le programme Everguest Intelligence s'est avéré très bénéfique pour l'hôtel. Ce logiciel d'IA a permis à l'hôtel de suivre facilement les avis des clients, améliorant ainsi considérablement la qualité de ses services. Le système a analysé automatiquement les commentaires des clients, permettant au personnel de l'hôtel de réagir rapidement à...
Hungary
Hungary
PR & Marketing manager
Grand hôtel
10
Tous les avis clients en un seul endroit, une solution moderne pour augmenter votre réputation !
Director de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Tihany (Hungary)
Vérifié
il y a 10 mois
Le plus intéressant est que nous n'avons pas besoin de faire de recherche en ligne spéciale pour connaître l'avis de nos clients. Nous pouvons immédiatement trouver une solution, résoudre un problème ou corriger une erreur pour nos clients qui séjournent encore dans notre hôtel.
Hungary
Hungary
Director
Très grand hôtel
10
Serviable, flexible, fiable
General Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Budapest (Hungary)
Vérifié
il y a 11 mois
Cela nous aide à gagner du temps, à utiliser la langue du client, c'est une aide précieuse pour améliorer l'expérience du client, également le résumé mensuel/hebdomadaire met en évidence les points d'action que nous devons aborder.
Hungary
Hungary
General Manager
Grand hôtel
- 1
Il semble que Everguest ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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| Entreprise | Fonctionnalité |
|---|
:l'entreprise n'a aucune intégration qui correspond à vos critères
Support
Non vérifié
Everguest n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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Vérifié
il y a 0 seconde
Produits examinés
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recommande
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