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99% recommandé par 9 hôtels
Seabel Hotels, Zien Group, Amadria Park & 6 autres
Qu'est-ce que Everguest?
Fondée en 2020 | Siège social à Budapest (Hungary) | 45 employés
Everguest Intelligence est une plateforme de gestion de la réputation nouvelle génération, optimisée par l'IA, conçue pour les professionnels de l'hôtellerie. Elle facilite la prise de décision en temps réel en agrégeant et en analysant les avis clients provenant des principales plateformes, offrant ainsi des informations précieuses sur les retours clients. Les utilisateurs peuvent suivre la concurrence, comparer leurs performances et répondre aux avis facilement, le tout depuis une interface intuitive. Cette plateforme optimise les opérations et améliore la satisfaction client en fournissant des informations exploitables pour améliorer la qualité de service. C'est un outil essentiel pour optimiser l'expérience client et maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur de l'hôtellerie.
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Everguest. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Everguest:
"Everguest Intelligence is a next-generation, AI-powered reputation management platform that supports hospitality professionals with real-time decision-making. It gathers and analyses guest reviews from all major platforms, providing unprecedented insights. Track competitors, benchmark performance, and respond effortlessly to reviews — all within an intuitive interface built to streamline operations and enhance guest satisfaction."
Collectez et gérez les avis de toutes les principales plateformes d'avis, vous permettant de voir et de répondre aux commentaires à partir d'un emplacement central.
Réponses générées par l'IA
Réponses générées par l'IA
Générez automatiquement des réponses réfléchies et contextuellement pertinentes aux avis des clients, vous faisant ainsi économiser des heures de réponse manuelle.
Aperçu en temps réel
Aperçu en temps réel
Surveillez les indicateurs de performance clés tels que les commentaires des clients, les mesures opérationnelles et l'activité des concurrents, le tout dans un tableau de bord complet.
Analyse de la concurrence en temps réel
Analyse de la concurrence en temps réel
Comprenez les performances de vos concurrents, depuis les tendances en matière de commentaires des clients jusqu'à leurs forces et faiblesses opérationnelles. Surveillez l'évolution des performances de vos concurrents au fil du temps, pour vous aider à garder une longueur d'avance sur les tendances du secteur.
Assistant IA pour l'hôtellerie 24h/24 et 7j/7
Assistant IA pour l'hôtellerie 24h/24 et 7j/7
EVI est disponible 24 heures sur 24 et fournit des informations et des recommandations basées sur des données en temps réel. Recevez des conseils professionnels générés par l'IA qui vous guident sur la manière d'améliorer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des avis.
Commentaires des invités en direct
Commentaires des invités en direct
Recueillez les commentaires en temps réel directement auprès des clients, ce qui vous permet de résoudre les problèmes instantanément pendant leur séjour.
Accès aux données historiques
Accès aux données historiques
Récupérez et examinez les tendances des commentaires remontant jusqu'à 3 ans, garantissant ainsi un suivi des performances à long terme.
Informations complètes sur les données
Informations complètes sur les données
Analysez en profondeur les commentaires des clients et les données de performance, vous aidant à prendre des décisions basées sur les données pour des améliorations.
Filtres intelligents et priorisation
Filtres intelligents et priorisation
Utilisez des filtres intelligents pour hiérarchiser les avis qui nécessitent une attention particulière, tels que les commentaires négatifs ou les commentaires à fort impact.
Répartition des sentiments
Répartition des sentiments
Exploitez une analyse avancée des sentiments pour comprendre en détail les émotions et les opinions des clients, vous permettant ainsi de hiérarchiser les informations exploitables.
Interprétations pilotées par l'IA
Interprétations pilotées par l'IA
Recevez des résumés de premier ordre de vos données de performance, apportant des éclaircissements sur des mesures complexes en une seconde.
Rapports automatisés
Rapports automatisés
Configurez des rapports à livrer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, réduisant ainsi l'effort manuel nécessaire à la compilation des résumés de performances. Adaptez les rapports aux besoins de votre entreprise, en vous concentrant sur des indicateurs, des périodes ou des comparaisons de propriétés spécifiques.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Commentaires des clients en direct ou après leur séjour via SurvAI
Recueillez les commentaires des clients en temps réel sans effort, ce qui vous permet d'effectuer des ajustements rapides et basés sur les données pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Automatisez les enquêtes de suivi des clients pour recueillir des commentaires précieux après leur départ, préservant ainsi l'engagement et la fidélité. Laissez l'IA analyser les données d'enquête, en fournissant des résumés concis et des informations exploitables adaptées à votre propriété.
Aéroport/ conférence
100%
recommandé par
1
Aéroport/ conférence
Auberge
100%
recommandé par
1
Auberge
Service et budget limités
100%
recommandé par
1
Service et budget limités
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Everguest Intelligence est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 57) et le #358 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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No matching results
0
Réussites
1
Références
29
Clients en vedette
Études de cas de Everguest
Everguest n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Everguest Intelligence platform is a very modern one and I will also emphasize it's user-friendly profile, so everyone can have access to it. Not only me as a guest experience specialist who takes a lot of care about our online reputation, but also hotel managers and my colleagues from the reception and different departments within the hotel properties can easily work and benefit from it. And what is more, it also provides us with numerous and valuable data at any moment."
Barbara Klarić
Guest Experience Specialist @
Amadria Park Kids Hotel Andrija
Everguest Intelligence is a next-generation, AI-powered reputation management platform that supports hospitality professionals with real-time decision-making. It gathers and analyses guest reviews from all major platforms, providing unprecedented insights. Track competitors, benchmark performance, and respond effortlessly to reviews — all within an intuitive interface built to streamline operations and enhance guest satisfaction.
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.
4.9
(4 COMMENTAIRES)
Avis sur Everguest
Notation Des Hôteliers
Excellent
5
Très bien
0
Moyenne
0
Pauvre
0
Terrible
0
Taille de la propriété
Taille moyenne
(2)
Grand
(2)
Très Grand
(1)
De campagne
Hungary
Hungary
(5)
Région
Europe
Europe
(5)
Taille de la propriété
Taille moyenne
(2)
Grand
(2)
Très Grand
(1)
De campagne
Hungary
Hungary
(5)
Région
Europe
Europe
(5)
Por Produit
Logiciel d'enquête auprès des clients
Logiciel d'enquête auprès des clients
(5)
Gestion de la réputation
Gestion de la réputation
(4)
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Vous cherchez des informations spécifiques ?
Searching 5 reviews
10
Un changement total pour les commentaires des clients
Facility manager
de
25-49 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Visegrad
(Hungary)
Nous apprécions l'intuitivité du système. Le tableau de bord est tellement bien conçu que même nos collègues les moins férus de technologie l'ont adopté dès le premier jour. Et l'assistant IA, je n'ai jamais rien vu de tel. Il donne instantanément des réponses intelligentes et humaines, et les informations qu'il génère sont aussi pertinentes qu'un consultant dans votre équipe.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Honnêtement, je ne vois pas d'autre solution. C'est déjà un plaisir de l'utiliser au quotidien : une interface magnifique, ultra-rapide et une IA vraiment intelligente.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Nous apprécions l'intuitivité du système. Le tableau de bord est tellement bien conçu que même nos collègues les moins férus de technologie l'ont adopté dès le premier jour. Et l'assistant IA, je n'ai jamais rien vu de tel. Il donne instantanément des réponses intelligentes et humaines, et les informations qu'il génère sont aussi pertinente...
Je n'ai jamais vu une IA aussi performante dans un outil hôtelier. Les réponses qu'elle génère sont meilleures que celles que la plupart d'entre nous pourraient produire au cours d'une journée chargée. Et le tableau de bord est magnifiquement conçu : il ne vous submerge pas, malgré la quantité de données.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
C'est déjà incroyablement bon. Peut-être qu'un jour ils pourraient ajouter plus de paramètres de personnalisation pour le son de l'IA, mais même sans cela, c'est à des années-lumière de tout le reste.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Je n'ai jamais vu une IA aussi performante dans un outil hôtelier. Les réponses qu'elle génère sont meilleures que celles que la plupart d'entre nous pourraient produire au cours d'une journée chargée. Et le tableau de bord est magnifiquement conçu : il ne vous submerge pas, malgré la quantité de données.
Thank you so much for your kind words — we truly appreciate your thoughtful feedback. It’s wonderful to hear that both the AI responses and the dashboard design are making such a positive impression. Your suggestion about adding more personalisation options for tone is spot on, and it’s exactly the kind of insight that helps us shape the future of the tool. We’re delighted you’re finding real value in it, and we’ll keep working hard to make it even better.
Best regards,
The Everguest Intelligence Team
Respond to this review:
10
Dans l’ensemble, la mise en œuvre d’Everguest Intelligence a permis à l’hôtel d’améliorer continuellement l’expérience client, renforçant à la fois sa clientèle et sa position sur le marché.
PR & Marketing manager
de
100 to 199 chambre
Hôtel en centre-ville
dans
Debrecen
(Hungary)
Le programme Everguest Intelligence s'est avéré très bénéfique pour l'hôtel. Ce logiciel d'IA a permis à l'hôtel de suivre facilement les avis des clients, améliorant ainsi considérablement la qualité de ses services. Le système a analysé automatiquement les commentaires des clients, permettant au personnel de l'hôtel de réagir rapidement à tout problème survenant. Cela a non seulement augmenté la satisfaction des clients, mais a également eu un impact positif sur la réputation de l'hôtel. Grâce à ce système, l'hôtel a pu identifier les commentaires et suggestions courants, ce qui a conduit à des améliorations de ses services. L'analyse des données a également facilité le développement de campagnes marketing ciblées, contribuant à une augmentation des réservations. Dans l'ensemble, la mise en œuvre d'Everguest Intelligence a permis à l'hôtel d'améliorer continuellement l'expérience client, renforçant à la fois sa clientèle et sa position sur le marché. Nous le recommandons vivement à d'autres hôtels également !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'un des domaines d'amélioration consisterait à améliorer la capacité du système à extraire plus efficacement les données de segmentation de toutes les plateformes. En intégrant ces données de manière transparente, l'hôtel obtiendrait une vue encore plus complète des préférences et des tendances des clients, améliorant ainsi sa capacité à adapter les services et à répondre efficacement aux commentaires.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le programme Everguest Intelligence s'est avéré très bénéfique pour l'hôtel. Ce logiciel d'IA a permis à l'hôtel de suivre facilement les avis des clients, améliorant ainsi considérablement la qualité de ses services. Le système a analysé automatiquement les commentaires des clients, permettant au personnel de l'hôtel de réagir rapidement à...
Le plus intéressant est que nous n'avons pas besoin de faire de recherche en ligne spéciale pour connaître l'avis de nos clients. Nous pouvons immédiatement trouver une solution, résoudre un problème ou corriger une erreur pour nos clients qui séjournent encore dans notre hôtel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'utilise les produits Everguest avec une grande satisfaction et je ne peux actuellement signaler aucun domaine à améliorer, car je peux les utiliser de manière fluide et flexible sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes et des téléphones mobiles.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le plus intéressant est que nous n'avons pas besoin de faire de recherche en ligne spéciale pour connaître l'avis de nos clients. Nous pouvons immédiatement trouver une solution, résoudre un problème ou corriger une erreur pour nos clients qui séjournent encore dans notre hôtel.
Cela nous aide à gagner du temps, à utiliser la langue du client, c'est une aide précieuse pour améliorer l'expérience du client, également le résumé mensuel/hebdomadaire met en évidence les points d'action que nous devons aborder.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien, je suis satisfait de la façon dont fonctionne le système. De plus, les personnes derrière le système sont professionnelles et comprennent la nature de l'activité.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Cela nous aide à gagner du temps, à utiliser la langue du client, c'est une aide précieuse pour améliorer l'expérience du client, également le résumé mensuel/hebdomadaire met en évidence les points d'action que nous devons aborder.
:l'entreprise n'a aucune intégration qui correspond à vos critères
Support
Non vérifié
Everguest n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.