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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Shiji Group

9
Elle nous permet d'analyser et de centraliser l'opinion de nos clients, facilitant ainsi l'amélioration continue et le suivi de notre réputation en ligne.
Departamento de Calidad y Sostenibilidad from 500+ chambre Bed & Breakfast & Inns in Madrid (Spain)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Elle centralise les avis clients provenant de différentes plateformes sur un seul et même site, facilitant ainsi le suivi de votre réputation en ligne. Grâce à une analyse détaillée des commentaires reçus, elle vous permet d'identifier les tendances, vos points forts et vos axes d'amélioration. Les rapports et les indicateurs clés de performance (KPI) facilitent la prise de décision basée sur les données et le suivi des plans d'amélioration.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait utile de disposer d'implémentations personnalisées pour le suivi des indicateurs clés, comme la possibilité de suivre les objectifs de différentes métriques mensuelles. Un plus grand nombre de connexions à diverses sources de retour d'information serait également bénéfique, améliorant ainsi le transfert et le traitement des données. L'indice GRI™ donne un aperçu de l'évolution de la satisfaction client, mais cela n'est pas évident pour les hôtels. Des informations supplémentaires sur le mode de calcul des scores seraient utiles à l'établissement.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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