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Review of Revinate

9
Le meilleur des meilleurs logiciels d'hôtellerie !
Revenue Manager from 75-99 chambre Bed & Breakfast & Inns in Laguna Beach (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel d'enquête auprès des clients
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Notre complexe utilise les produits Revinate/Navis depuis 2015 et a vraiment apprécié de pouvoir utiliser autant de fonctionnalités nécessaires sous une même enseigne. Les nombreux outils de reporting permettant de prendre des décisions commerciales en toute confiance, telles que les heures d'ouverture de notre équipe de réservation ou les meilleures promotions sur le marché en fonction des résultats historiques, ont été un grand coup de pouce pour notre complexe. Pouvoir capturer les données des clients et pouvoir communiquer avec nos clients via les systèmes Revinate / Navis a aidé notre complexe à fonctionner à un niveau élevé. L'utilisation de RezLUX après les heures de travail et les heures de débordement a été extrêmement utile pour lutter contre toute perte d'activité potentielle. En fait, lors de quelques-unes de nos boutiques Forbes, les agents RezLUX étaient ceux qui répondaient aux appels et étaient en fait mieux notés que tout autre département.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il est même difficile de penser à quelque chose qui puisse être amélioré, donc la seule chose à laquelle je pouvais penser est depuis la fusion entre Revinate/Navis, nous avons remarqué que les demandes d'assistance ont mis plus de temps à être résolues, en particulier en ce qui concerne les problèmes d'interface, donc nous espérons qu'ils pourront fournir davantage de ressources d'assistance pour répondre plus rapidement aux besoins des clients. Il semble également que ces derniers temps, le traitement des données sur leurs serveurs soit plus lent lorsque les données de réservation leur sont envoyées via l'interface PMS. Ce serait bien que les données de réservation soient traitées plus rapidement de leur côté.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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