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Review of Canary Technologies

6
La vente incitative et le pré-enregistrement aident, mais les transferts semblent désagréables
General Manager from 50-74 chambre Branded Hotels in BelleFourche (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Logiciel de messagerie pour invités
Solutions de pourboire numérique
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le support des fonctionnalités d’upsell est appréciable. Le système de messagerie fonctionne plus ou moins. Le processus de pré-enregistrement est également agréable.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je préférerais que l’agent vocal connecté à Canary transfère simplement les appels « à chaud » vers la réception de l’hôtel lorsque le client le demande. Je trouve extrêmement impoli d’entendre « tous les agents sont occupés, je peux vous aider avec ça ». Nous avons des clients qui PRÉFÈRENT parler directement avec nous à la réception. Les agents externes n’ont aucun moyen de savoir si nous sommes « occupés » à aider d’autres clients.
3.0
Moyenne
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
2.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

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