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Review of Enso Connect

10
Solution puissante et conviviale pour l’amélioration de l’expérience client
CEO & Founder from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Orange (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Logiciel de location de vacances
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous sommes très satisfaits d’Enso Connect car il répond efficacement à tous nos besoins. Bien que la plateforme soit facile à utiliser, elle nécessite un certain apprentissage pour démarrer. Cependant, une fois que nous avons maîtrisé la configuration des règles, des conditions et d’autres paramètres, sa puissance est devenue évidente. La configuration basée sur des règles d'Enso Connect nous permet d'opérer à grande échelle dans plusieurs régions sans temps administratif excessif pour gérer la plateforme. Le support client a été un point fort de notre expérience, en particulier avec notre responsable de compte dédié, Oskar. L'équipe est toujours amicale et serviable, et nous avons pu discuter d'idées et de plans pour le produit avec l'équipe afin de soutenir notre utilisation du logiciel. Bien que nous ayons rencontré quelques problèmes de fiabilité au cours du processus d'intégration, Oskar et l'équipe de support client ont fait preuve de diligence pour résoudre ces problèmes, ce qui a permis depuis lors une expérience fluide. Le prix d’Enso Connect est raisonnable. Nous récupérons souvent le coût chaque mois grâce à la fonctionnalité de ventes incitatives, qui ajoute une grande valeur à nos opérations. Dans l’ensemble, Enso Connect s’est avéré être un outil fiable et puissant pour nos besoins, et je le recommanderais à d’autres.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le processus d'intégration n'a pas été tout à fait simple, cependant, après avoir parlé à François et à l'équipe d'Enso, nous pensons que cela a maintenant été corrigé après nos commentaires. Nous avons également eu quelques problèmes au début avec des invités qui ne recevaient pas de messages automatisés, mais cela a été résolu rapidement. Malgré ces problèmes mineurs, nous pensons qu'Enso Connect a eu un impact globalement positif sur notre activité et sur l'expérience des plus de 2 000 invités que nous accueillons chaque mois.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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