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Review of Unifocus

10
Excellente plate-forme pour une gestion approfondie de la main-d'œuvre
Director, Platform Technology from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Dauphin Island (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Planification et gestion des effectifs
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La plate-forme a une capacité infinie pour gérer le travail au niveau le plus infime ; mais n'est aussi complexe que vous en avez besoin. Cela fonctionne aussi bien pour nos propriétés à service limité que pour nos propriétés à service complet et à personnel nombreux. Les capacités du système à planifier, programmer et analyser le travail sont assez étonnantes. En outre, la plate-forme a la capacité de s'intégrer à votre ERP, PMS, etc. pour extraire les données appropriées afin de rationaliser les prévisions et l'analyse. La formation sur site Unifocus est également excellente, le formateur est engageant et très utile. L'entreprise est clairement investie dans le succès de la plate-forme pour chaque entreprise - vous n'achetez pas seulement un logiciel, vous bénéficiez de l'avantage de toute une équipe de consultants avec des décennies d'expérience dans l'industrie hôtelière et des conseils sur- la gestion du travail au sol. Nous avons continué à engager Unifocus dans les efforts de formation et de gestion du changement avec de nouvelles propriétés et un apprentissage de recyclage renforcé, et c'est de l'argent bien dépensé. La mise en œuvre s'est déroulée sans heurts pour nous et Unifocus a rencontré chaque propriété individuelle pour comprendre leur façon de gérer et de planifier le travail afin qu'ils puissent configurer individuellement le système. Vous n'avez jamais l'impression qu'ils ne poussent qu'une plate-forme plug-n-play, même si pour de nombreuses propriétés, c'était aussi simple que cela et nous avons eu en prime des recommandations et des conseils spécifiques à l'hôtel. Ils ont même rencontré différentes parties prenantes, gestionnaires et cadres au-dessus de la propriété et ont facilité les meilleures façons pour notre entreprise de surveiller et d'analyser les performances au niveau de l'entreprise. Ils continuent d'aider à faire des observations et à offrir des conseils lors de réunions au niveau de l'entreprise afin que nous utilisions la plate-forme et veillons à ce qu'il n'y ait aucun doute sur le retour sur investissement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Comme tout système doté de fonctionnalités avancées, cela dépend de la complexité que vous souhaitez en faire. La période de mise en œuvre prend plus de temps que des systèmes beaucoup plus simples, mais cela en vaut la peine car l'équipe Unifocus prend du temps pour configurer le système individuellement pour chaque propriété. Les supports d'aide instantanés sont excellents, mais la formation initiale en ligne pourrait être améliorée... mais cela est éclipsé par la formation phénoménale sur site et en personne qu'Unifocus organise pour vraiment se connecter avec les responsables qui utilisent le système. du quotidien. Profitez des formateurs Unifocus - ils sont fantastiques.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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