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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of MARA Solutions

8
Réponses centralisées aux avis grâce à une IA performante, mais chargement lent.
Betriebsassistentin from 100 to 199 chambre Branded Hotels in Wernigerode (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Mara simplifie considérablement la gestion des avis clients en centralisant toutes nos réponses, quelle que soit la plateforme. L'IA pour les réponses types est également très utile, nous permettant de traiter rapidement les avis sans commentaires. L'équipe d'assistance est réactive et efficace. Nous utilisons régulièrement les analyses pour effectuer des comparaisons mensuelles.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il arrive que le système semble surchargé et que le chargement soit très long. Les avis auxquels il a déjà été répondu apparaissent toujours comme étant en attente et il faut compter plusieurs heures avant qu'ils ne soient marqués comme terminés.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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