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Review of Flexkeeping

8
Communication fluide entre départements — avec des interruptions occasionnelles de synchronisation et de support
Assistant Housekeeping Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Cologne (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel de housekeeping
Logiciel de maintenance hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus chez Flexkeeping, c'est la communication rapide et simple entre les différents départements. J'apprécie également beaucoup la fonction de tâches, que j'utilise le plus souvent pour partager des informations, mais aussi pour attribuer et gérer des tâches générales. Cela permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde et facilite grandement la communication quotidienne. En général, j'aime vraiment la flexibilité que Flexkeeping offre pour adapter et améliorer différents processus de travail et méthodes de communication. Des fonctionnalités comme les listes de contrôle, les tâches récurrentes et le créateur de flux de travail sont d'excellents outils pour rendre les opérations quotidiennes plus structurées, efficaces et cohérentes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce que j'ai remarqué de temps en temps, c'est un manque de synchronisation entre MEWS et Flexkeeping. Malheureusement, ces problèmes surviennent souvent à des moments où le support n'est pas disponible, ce qui rend leur résolution rapide difficile. Une autre amélioration serait d'inclure l'adresse e-mail de l'expéditeur original dans les réponses du support. Actuellement, il est souvent difficile de savoir à quel e-mail ou problème initial l'équipe de support fait référence lorsqu'elle répond. Inclure l'adresse e-mail de l'expéditeur rendrait la communication beaucoup plus claire et plus facile à suivre. Il pourrait peut-être y avoir une manière plus visuelle de présenter les actualités, mises à jour et nouvelles fonctionnalités. J'ai l'impression que beaucoup d'améliorations et de fonctionnalités utiles, comme l'éditeur de checklist et ses différentes options de personnalisation, ne sont pas largement connues ou ont tendance à être négligées. Une introduction plus visuelle ou des tutoriels courts pourraient aider les utilisateurs à découvrir et mieux utiliser ces fonctionnalités. Peut-être que ces tutoriels existent déjà, mais il se peut que je les ai simplement manqués.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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