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Review of Mews

8
Convivial pour l'utilisateur et le client, mais sans les contrôles PMS de base
Guest Experience Manager from 25-49 chambre Boutique Hotels in Banyalbufar (Spain)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Systèmes de point de vente hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La simplicité de certains processus, ainsi que les visuels, rendent le système assez convivial, avec beaucoup moins de friction pour les clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Certains essentiels opérationnels utilisés pendant de nombreuses années dans les opérations hôtelières (autres PMS) sont tout simplement absents. Par exemple, un simple rapport des clients en house que vous ne pouvez pas filtrer, que vous obtenez en un clic et qui ne vous fait pas douter si vous avez appliqué les bons filtres. De plus, en général, il est acceptable d’être centré sur le client dans la plupart des processus PMS, mais à mon avis cela a été exagéré puisque un hôtel c’est des chambres/clés et dès que le PMS ne vous donne pas un contrôle clair sur l’inventaire « Les chambres », alors il ne remplit pas sa fonction.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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