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Review of Asksuite

10
Partenaire idéal
Gerente Central Vendas from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Poços de Caldas (Brazil)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ask Suite est un partenaire exceptionnel, une entreprise flexible qui s'adapte aux besoins de ses clients. Leur équipe est extrêmement disponible et nous accompagne dans tout ce dont nous avons besoin. Nous avons des réunions hebdomadaires, ce qui permet une évolution constante et pertinente en fonction de nos besoins d'assistance et d'amélioration. Un grand merci à Louise, qui nous apporte son soutien et est toujours prête à suivre de près nos demandes et les situations d'urgence.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous devons améliorer notre capacité à modifier les entreprises auxquelles les conversations sont rattachées. Comme nous travaillons avec un centre d'appels, de nombreux appels y sont acheminés et ne sont ensuite pas distribués aux entreprises concernées. Dans le rapport de performance, nous avons besoin d'une vision quotidienne et détaillée de la demande hôtelière, des opportunités, des ventes et des conversions. L'analyse des appels par l'IA serait un atout exceptionnel, nous permettant d'identifier les points faibles de manière personnalisée (par vendeur), d'améliorer les conversions, de comprendre les raisons des non-conversions, et bien d'autres avantages. Nous avons rencontré des difficultés considérables avec la téléphonie cette année : beaucoup d'instabilité et de problèmes récurrents.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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