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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Smart Host GmbH

8
Convivial, attrayant et bénéficiant d'un excellent support
Marketingbeauftragte from 75-99 chambre Other in Schneverdingen (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Outils de réservation directe
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus chez SmartHost, c'est sa simplicité d'utilisation pour les employés et la présentation soignée qu'il offre à nos clients. Le système est intuitif et notre équipe l'a rapidement pris en main, tant dans la section « Campagnes » que dans l'outil d'offres. La présentation des e-mails et des offres est particulièrement claire et attrayante. Nos anciens envois depuis le PMS étaient beaucoup moins professionnels et manquaient de clarté. Avec SmartHost, nous avons pu obtenir un rendu épuré et une mise en page bien plus soignée pour nos e-mails. De plus, nous avons toujours bénéficié d'un excellent accompagnement et de précieux conseils (aussi bien lors de la configuration initiale que par la suite). Nous avons toujours reçu des réponses rapides à toutes nos questions et les solutions ont été mises en œuvre immédiatement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il reste quelques points à améliorer pour simplifier encore davantage la gestion et le travail quotidien. Tout d'abord, il serait judicieux que les utilisateurs puissent créer eux-mêmes des doublons, aussi bien dans l'espace campagne que dans l'outil de devis. De plus, la possibilité de personnaliser indépendamment le questionnaire de satisfaction envoyé par e-mail avant le séjour serait un atout. Cela permettrait une mise en œuvre plus rapide des modifications. L'équipe d'assistance est par ailleurs toujours très réactive. Nous aurions apprécié une plus grande flexibilité dans l'outil de devis, notamment la possibilité d'omettre des titres ou de modifier l'affichage des forfaits vacances. Cela le rendrait encore plus clair. Bien entendu, chaque hôtel a ses propres préférences. Il convient toutefois de souligner que pour chaque problème technique et demande particulière, une solution alternative pertinente a été recherchée et proposée. Ces solutions ont également été systématiquement ajoutées à une liste de souhaits.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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